Hausgeräte Service GmbH

Unzuverlässiger Service und unhöflicher Kundendienst! Wegen einer defekten Waschmaschine wurde telefonisch ein Reparaturtermin vereinbart. Zu dem Termin, der zwischen 9 und 11 Uhr zeitlich doch sehr flexibel eingerichtet war, ist einfach niemand erschienen. Trotz der telefonischen Übergabe aller Kontaktdaten hat auch niemand angerufen und der ganze Vormittag, der wegen des Termins zu Hause freigehalten wurde und Urlaubszeit verwendet wurde, war dahin. Bei eigener Nachfrage um 13 Uhr, ob noch jemand komme ("Nö, der Termin wurde nicht abgespeichert, aber Ihr Name steht hier!"), wird man bei diesem Unternehmen dann auch noch in einem Ton behandelt, der seinesgleichen sucht.

Wir hatten einen Handwerker dieses Unternehmens zwecks Spülmaschinenreparatur da. Kontaktaufnahme am Telefon war zunächst freundlich, Termin nach 8 Tagen fand ich im Rahmen normaler Wartezeit, es war ja kein Notfall. Der Techniker, der zu uns kam, wirkte kompetent und fand das Problem auch nach wenigen Handgriffen, ABER: Von Freundlichkeit hatte der noch nichts gehört, oder er hatte einen ganz, ganz schlechten Tag. Einen derart motzigen und pampigen Handwerker hatten wir noch nie im Haus. Jeglicher Ansatz freundlicher Kommunikation wurde abgewürgt und ins Gegenteil verdreht. Alles war falsch und schlecht. Ich kam mir direkt schuldig vor, dass ich es gewagt hatte, ein kaputtes Gerät zu besitzen und dann auch noch so dreist war, bei dieser Firma um Hilfe zu bitten. Ich sage hiermit: Entschuldigung! Es wird ganz sicher nicht wieder vorkommen. Ach ja, und 84 Euro für 10 Minuten Anwesenheit und Anfahrt innerhalb Leipzigs hat der Spaß gekostet, für die Information, dass eine Reparatur nicht lohnt. Faire Preise.

Zwei Leute haben unabhängig voneinander angerufen und den Preis für eine Fehlerüberprüfung von 80 € am Telefon angefragt. Der Fehler konnte nicht behoben werden und die Rechnung war dann 119 €. Wobei 44 € Anfahrtskosten für 2 km enthalten waren und der Rest Arbeistslohn für 35 min. Sehr Unzufrieden!

Schneller super freundlicher und kompetenter Service. Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine und dies wurde umgehend gelöst. Schneller und direkter Kundenkontakt. So wünscht man sich das...

Ich habe bisher zwei Probleme bei dieser Firma beauftragt; einmal ging es um eine Waschmaschine und einmal um einen Herd. Beide Angelegenheiten wurden schnell, zuverlässig und professionell erledigt. Zudem sind die Leute am Telefon ebenfalls immer sehr nett!

Der Techniker hatte den Auftrag, erteilt von meiner Hausverwaltung, eine Wartung der Dunstabzugshaube in der in meiner Wohnung durchzuführen.

Kurz nach der Wohnungsübergabe fiel uns auf, dass der Abzug nicht funktionierte. Also informierten wir unsere Hausverwaltung.

Ich war Ihrem Techniker offensichtlich nicht so sympathisch, denn er grüßte nicht, lief grummelnd in meine Wohnung, weiter in die Küche und zog den Abzug heraus.

Er sprang an mit lautem Ton, offensichtlich in seiner Funktion gestört.

"Geht doch! war seine Aussage" Dem musste ich zustimmen. Aber hatte auch bemerkt, dass dies kein normaler Klang sein könne.

Dem stimmte er wiederum zu.

Soweit so gut -

Er:         "ich brauch deine Leiter!" (zweiter Satz während seines Aufenthaltes in meiner Wohnung). Ich muss von oben an den Schrank."

Ich:        "ich habe keine Leiter"

Er:         "jeder hat eine Leiter"

Ich:        "ich nicht"

Er:        "Dann geh zu deinem Nachbarn und hol eine" (er duzte mich durchgehend + ich bin derzeit knieverletzt und gehe an Krücken)

Ich:        "Nein, kann ich nicht, wie sie sehen bin ich verletzt, und wenn jeder eine Leiter hat, warum haben sie denn keine? Sie sind doch der Handwerker?"

Er:         mit drohendem Blick, Schritt auf mich zu : "Ich schlage dir gleich links und rechts eine in die Fresse!"

Ich:        "Bitte gehen Sie!"

Er geht grummelnd und mich beschimpfend

Sie sind ein DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN!!! bitte verhalten sie sich auch so! Wenn ich nicht sehr bald ein Wiedergutmachungsversuch von Ihnen vernehme werde ich weitere Schritte gehen.

Absolut unterste Schublade!

Sehr kompetentes Team, dass nicht nur "Module tauschen" kann, sondern auch sinnvoll und preiswert repariert - und notfalls auch mal improvisiert. Ich bin sowohl als Privat- wie als Geschäftskunde absolut zufrieden. Hiermit ein öffentliches Dankeschön für Sie! Bisher repariert: Backofen, Jura-Espressomaschine, Geschirrspüler

Das Gerät war gar nicht Schuld. Sondern der Zufluss von Wasser. Aber das eine Verstopfung der Wasserleitung vorliegt, darauf muss man auch erstmal kommen. Der Mitarbeiter arbeitete schnell, war pünktlich und verstand etwas von seinem Handwerk.

Finger weg. hat einen def. Kondensator im Gaskochfeld gewechselt. Preis 237.00€. Nur rumgemotzt, nichts saubergemacht, Kochfeld nicht abgedichtet. Keine Ahnung wie man Einschübe aushängt. Alles in allem keine Empfehlung und eine Warnung - Abzocke -.

Einfach klasse, super nett und freundlich, Waschmaschine war defekt, sofort Ersatzteil bestellt, am nächsten Tag war das Ersatzteil da und der Chef kam, trotz massivem Termindruck, sofort spontan vorbei (Freitag nachmittag) - einfach genial und super. Prima, kann ich nur weiterempfehlen.

Der Service selbst (Geräteprüfung, Geräteaustausch) verlief sehr schnell. Die Kommunikation zur Weiterleitung an die Garantie war grottenschlecht (12 Tage). Erst nach Eigen-Kontaktaufnahme zur Garantie-Versicherung ging es dann auch noch schleppend voran. Hier kann nur 0 bis max. 1 Stern vergeben.

Hallo zusammen,hab jetzt für mein Spüler den Kundendienst bemühen müssen. Ich kann nur sagen, von der Anmeldung( nette Frau) bis zur Erledigung alles super. Techniker kam in der vereinbarten Zeit und konnte auch gleich helfen.Kann die Firma nur weiter empfelen.

Zuerst gab es ein Terminmissverständnis, Techniker kam am falschen Tag, kann passieren. Dann war ein sehr unhöflicher Herr am Telefon, als ich anrief, wann denn der Techniker kommt. Neuen Termin vereinbart, dann auch sehr unhöflicher Techniker vor Ort. Preislich ist es m.E. ok, direkter Service vom Hersteller kostet bereits in der Anfahrt das dreifache.

Ich kann nur positives berichten.Angerufen-Termin gemacht-Techniker kam superpünktlich-Reparatur schnell und professionell durchgeführt-Techniker freundlich und kompetent. Falls ich wieder mal ein Problem habe,dann nur diese Firma!!!

Unzuverlässig, inkompetent und unfreundlich. Das fasst es zusammen.

Die Firma ist wirklich super. Klasse Beratung, schnelle Reparatur, kein unnötiger Schnickschnack, gute Preise und immer fair. Ich kann jeden raten seine Geräte bei dieser Firma reparieren zu lassen.

Service war ok, aber nicht günstig. Für ein 40 EUR Ersatzteil, musste ich für einen Arbeitsaufwand von 15 Min. über 140 EUR zahlen. Die versprochene telefonische Kontaktaufnahme 30 Min. vor Ankunft wurde ignoriert.

Ein Stern ist eigentlich zu viel. Garantieleistungen werden nur schleppend bearbeitet.Nach dem Motto da kann man kein Geld verdienen. Werden jetzt 6 Wochen und Gerät immernoch kaputt. Nie wieder Bauknecht!!!!!!!!!!!

Hallo Herr Wirsing,

auf diesem Weg noch mal vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihrem freundlichen Mitarbeiter. Die Reparatur meines Kühlschrankes im Wohnmobil hat super funktioniert. Dank Ihrer schnellen Reparatur konnten wir planmäßig unsere Urlaubsreise antreten. MfG J. Walter

Nach einer Reparatur sollte das Gerät wieder funktionieren . Das war leider nicht so , aber es wurden vorsorglich die Kosten für eventuell erforderlich werdende Reparaturen vermerkt. So kann man Kunden- dienst auch verstehen.

Sehr hilfsbereite & kompetente Hilfe schon am Telefon und blitzschnelle Besorgung der notwendigen Ersatzteile. Seit Jahren meine erste Anlaufstelle in allen Fragen um meine Hausgeräte! TOP!

Das Firmen-Logo ist eine treffendeWahl.( schneller Service- faire Preise ) Ich bedanke mich bei Ihnen für die schnelle kompetente Hilfe. Werde Ihre Firma guten Gewissens weiter empfehlen.

Terminabsprache hat gut geklappt Das Preis Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Der Fehler wurde durch den Techniker schnell gefunden und beseitigt. Danke nochmals

Obwohl unser Ersatzteilproblem relativ kompliziert war wurde uns kompetent und freundlich geholfen. Diesen Service kann man empfehlen.

Unscheinbaren Geschäft.aber prompte schnelle Bestellung u. Lieferung eines Ersatzteiles für Miele Waschautomat.Freundl. Bedienung.

Schneller Service mit freundlichen Mitarbeitern zu guten Preisen. So muss Dienstleistung aussehen. Danke und beim nächsten Mal gerne wieder!

Sehr nette und kompetente Beratung zwecks Frage, ob eine Reparatur einer Waschmaschine noch lohnenswert ist....Vielen Dank dafür

Super Truppe ! hier wird Service noch "Groß geschrieben" Preis - Leistung stimmt ! gerne wieder !

Sehr schnell hat sich dann ein Mitarbeiter gemeldet. Habe jetzt Termin zur Überprüfung.

Guter Service, faire Preise! Mehr muss man nicht sagen, es war alles wunderbar!

Sehr unfreundlichen Typ am Telefon wenn er keinen Bock auf Arbeiten hat soll er es lassen

Etwas Kundenunfreundlich. Wollte meinen alten Geschirrspüler nicht annehmen.

super service unser sonderwunsch wurde perfekt gelöst "keinen Pfenning dazu bezahlt.. "

Herzlich nette Vermieter. Wir kommen gerne wieder.

Super geklappt. Nur zu empfehlen

Zum wiederholten Male unerlaubte lästige Werbung im Briefkasten und an der Haustür steckend

Super gut

Ist ein toller spielplatz für kinder

Sehr gute Beratung

Freundlich pünktlich kompetent

Kompetente Auskunft.