Hausgeräte Kundendienst Miesen Köln

Ich habe am Sonntag per email abgesagt (der Kühlschrank war wieder in Ordnung), die Nachricht wurde früh morgens gelesen, Termin war ca 11 Uhr. Es wurde kein einziger Handschlag getan. Trotzdem mußte ich 20 Euro bezahlen.

Ich bin super zufrieden mit dem Service der Miesen GmbH! Meine Spülmaschine läuft dank der Reparatur wieder einwandfrei. Herr Schmidt war sehr freundlich, pünktlich und hat alles gründlich erklärt. Die Reparatur wurde schnell und professionell erledigt – und das Preis-Leistungs-Verhältnis war absolut fair. Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich hatte den Hausgeräte Kundendienst Miesen kontaktiert, da meine Miele Waschmaschine dauerhaft die Fehlermeldung "Zulauf prüfen" anzeigte. Der Termin wurde erfreulich schnell vergeben, und der Techniker war pünktlich und freundlich.

Nach einer ersten Einschätzung war er sich sicher, den Fehler gefunden zu haben (vermutlich eine defekte Wasserweiche) und recherchierte vor Ort ein passendes Ersatzteil. Nach ca. 20 Minuten nannte er mir den Preis und erklärte auf Nachfrage, das Teil dürfe keinesfalls geöffnet werden, da es innen unter Spannung stehe und nicht mehr zusammensetzbar sei.

Da mir die Diagnose nicht ganz schlüssig erschien, wollte ich mich selbst noch einmal informieren. Ein Anruf beim Miele-Support brachte dann eine ganz andere Einschätzung: Die Aussage, man dürfe die Wasserweiche nicht öffnen, wurde dort als "Unsinn" bezeichnet. Zudem erhielt ich hilfreiche Hinweise zur eigentlichen Ursache. Tatsächlich stellte sich das Problem letztlich als zugesetzter Wasseranschluss im Haus heraus – die Maschine selbst funktionierte einwandfrei.

Für die Begutachtung stellte die Firma eine Pauschale von 119,99 € zzgl. Parkgebühren in Rechnung. Auch wenn der Techniker freundlich war, war die Fehlerdiagnose aus meiner Sicht leider nicht korrekt, was zu unnötigem Aufwand und Kosten führte.

Update nach Rückmeldung der Firma: Nachdem das Unternehmen öffentlich zur Kontaktaufnahme aufgefordert hatte, habe ich telefonisch erneut nachgehakt, um mein Anliegen zu klären. Das Gespräch verlief jedoch aus meiner Sicht unbefriedigend. Die Mitarbeiterin am Empfang zeigte sich wenig hilfsbereit; nachdem ich meine Auftragsnummer genannt hatte, erhielt ich sinngemäß die Antwort: „Ich war nicht die Person, die Ihnen zuvor geantwortet hat – wie soll ich Ihnen jetzt weiterhelfen?“ Damit wurde das Gespräch faktisch beendet.

Das geschilderte Verhalten wirkt auf mich unprofessionell und enttäuschend, insbesondere vor dem Hintergrund, dass ich den Kontakt bewusst gesucht habe, um die Angelegenheit direkt zu lösen. Es entstand meiner Meinung nach der Eindruck, dass kein ernsthaftes Interesse an einer Klärung bestand.

Die Terminvergabe war einfach und zuverlässig, morgens online für denselben Tag gemacht für ein Zeitfenster von 11.30-13.30 Uhr und circa um 11.40 war dann schon jemand da und nach einer halben Stunde fertig, Spülmaschine funktionierte wieder. Währenddessen wurde für Laien verständlich erklärt, wie das funktionieren sollte und was nicht funktioniert und den Status/auch Ergebnis konnte man auch nochmal per Mail direkt einsehen. Preislich habe ich keinen Vergleich, fand 125 Euro aber okay mit Anfahrt in die Innenstadt. .

Unsere spülmaschine hatte ein Problem Die Terminvergabe funktionierte einwandfrei und sehr kurzfristig. Der Techniker war wirklich sehr nett, hat alles erklärt und den Fehler sehr schnell behoben Wir haben diese Firma auch in der Vergangenheit bereits kontaktiert und waren immer sehr zufrieden. Hier fühlt man sich gut aufgehoben Danke

Kann mich den anderen Rezensenten nur anschließen. Termin für nächsten Tag online gebucht. Mitarbeiter war pünktlich, sehr freundlich und überaus kompetent. Die Reparatur war schnell und unter angemessen ausführlicher Erklärung erledigt. Er hat sehr zügig gearbeitet und keine Minute vertrödelt. Alles in allem extrem reibungslos. Bin begeistert! Absolut top und gerne wieder.

Die Terminvereinbarung lief reibungslos und der Techniker war pünktlich vor Ort. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass er sich viel Zeit genommen hat und alles sehr ausführlich erklärt hat. Leider konnte die genaue Ursache des Problems nicht festgestellt werden, da ich mich aufgrund des Alters des Kühlschranks gegen eine kostenintensive Analyse entschieden habe. Allerdings war der Besuch insgesamt leider recht teuer, was den Gesamteindruck etwas trübt.

Perfekter Service. Termin für den nächsten Tag sofort bekommen. Der Handwerker war pünktlich, erfahren, kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich. Abwicklung geht schnell und unkompliziert. Volle Empfehlung.

Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Pünktlich.Schnelle Diagnose und Problembehandlung. Kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Waschmachine läuft wieder einwandfrei und man kann mit Karte bezahlen, muss also nicht zwingend Bargeld zu Hause haben. Ich hoffe zwar dass ich Sie in Zukunft nicht mehr brauche aber wenn, dann würde ich Sie zu 100% wieder kontaktieren. Vielen Dank!

Tatsächlich möchte ich mich den positiven Bewertungen unbedingt anschließen. Gespräch wegen Terminvergabe war schon sehr freundlich. Der Techniker Herr Salzburger war ein sehr guter und kompetenter Diagnostiker wegen der komischen Geräusche der Spülmaschine. Erklärte danach alles hervorragend und lösungsorientiert. Supertoller Kundendienst vom FEINSTEN. Vielen Dank

ganz toller Service. Der Techniker ist noch am selben Tag gekommen, war sehr freundliche und kompetent. Und meine Spülmaschine ist wieder funktionstüchtig:) Kann ich nur wärmsten empfehlen!! Unkompliziert, freundliche, kompetent!!

Viele Dank für den perfekten, angenehmen Service. Der Kundendiensttechniker war sehr zuvorkommend und kompetent. Der Fehler war schnell gefunden und behoben. Den ein oder anderen Praxistipp zum Umgang mit der Waschmaschine gab es noch dazu. Der Preis war sehr angemessen für die Leistung. Vielen Dank!

Unsere Waschmaschine hatte einen Fehlercode angezeigt, weil Wasser in die Bodenwanne gelaufen war. Der Reperaturmensch war sehr freundlich und hat die Waschmaschine gründlich untersucht und uns das Problem genau und verständlich erklärt und die Maschine wieder zum Laufen gebracht. Die Preise sind fair und transparent kommuniziert und der Mitarbeiter war kompetent und nett. Beim nächsten Schaden melden wir uns hier wieder! Vielen Dank ☀️

Leider konnte meine Spülmaschine nicht gerettet werden aber der Handwerker hat komplett transparent die Art des Schadens erklärt, Kosten für mögliche Ersatzteile aufgeführt und den Vergleich mit herkömmlichen, neuen Maschinenpreisen gezogen. Die Beratung und der Versuch einer Reparatur war die Kosten echt Wert und hat nicht lange gedauert.

Kompetent, schnell und sehr freundlich – Bin sehr zufrieden mit der Reparatur meiner Spülmaschine

Habe heute mit der Reparatur meiner Spülmaschine das erste Mal die Dienstleistung der Miesen GmbH in Anspruch genommen. Es war einfach, online einen Termin zu buchen. Außerdem waren in angemessen kurzer Zeit noch freie Termine verfügbar.

Der Techniker, Herr Safi, kam Innerhalb des vereinbarten Zeitfensters. Nach meiner Fehlerbeschreibung fand er sehr schnell den Fehler und konnte ihn direkt beheben. Herr Safi ist sehr kompetent und dabei auch äußerst freundlich.

Den Rechnungsbetrag für die Reparatur fand ich auch angemessen. Ich bin rund um zufrieden und werde mich beim nächsten Problem wieder an Miesen wenden.

Unsere 5 Jahre alte Siemens IQ700 Waschmaschine wurde in unter einer Stunde professionell repariert. Der Techniker hat mir die Mängel gezeigt und sie sofort behoben. Wir können die Fa. M1ESEN uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr gute Online Terminvergabe. Servicetechniker erschien pünktlich und war sehr kompetent und freundlich. Service hat überzeugt und ist empfehlenswert.

Samstag online einen Termin für Montag gemacht. Sehr netter Techniker erschien zum gebuchten Termin. Schnell und kompetent repariert inkl. Erklärungen wie was zusammenhängt. Endergebnis zu unserer vollen Zufriedenheit.

Termin am Donnerstagabend für Freitagmittag gemacht. Sehr freundlicher Techniker kam 20 Minuten früher an, rief an, ob ich zu Hause sei und es mir Recht wäre, wenn er quasi "zu früh" da ist. War okay für mich. Hat sich meine Schilderung angehört, dann die Maschine geöffnet, und der Fehler war offensichtlich: ein abgerutschter Schlauch. Hat mir erklärt, dass so etwas wegen Verkalkung der Einspülkammer passieren kann, und in der Tat war deren Zulauf zugesetzt. Beide Kanäle wurden wieder frei gemacht, angeschlossen, und auf Dichtheit geprüft. Dann VDEW-Test (Spannung, Erdung, Kurzschlüsse) ob elektrisch noch alles einwandfrei ist. Hat mir auch gezeigt, dass es die Kammer auch als Ersatzteil gäbe, aber vom Einbauaufwand dann eine neue vergleichbare Maschine möglicherweise günstiger wäre. Hat die Ersatzteilnummer trotzdem mal für die Zukunft im Auftrag hinterlegt, damit man die in Zukunft direkt wüsste. 130€ für alles, ist sehr fair (Kleinteilepauachale wurde gestrichen da nichts Neues verbaut wurde), und günstiger als eine neue Maschine. 100% Weiterempfehlung.

Ich werde die Fa. Miesen immer wieder gerne kontaktieren. Der Termin war zeitnah vereinbart und wurde zuverlässig eingehalten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Neben einer Erklärung für den Fehler und sein Entstehen gab es nützliche Hinweise. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Herzlichen Dank!

Bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst, ist pünktlich ,mann bekommt schnell einen Termin . Auch mal Ideen was zu reparieren wo es keine Ersatzteile mehr gibt, so wurde das abgebrochene Teil geklebt und mann konnte den Knopf am Herd wieder benutzen. sehr freundliche Mitarbeiter.

Es wurde schnell ein Techniker geschickt. Der stellte fest, dass - wie so oft bei Spülmaschinen - die Steuerplatine defekt ist. Eine Reparatur sei nicht möglich und ein Ersatzteil für das erst vier Jahre alte Gerät nicht mehr lieferbar. Dafür kann der Techniker natürlich nichts. Und klar, dass die Arbeitszeit von Handwerkern ihren Preis hat. Aber 126,- Euro für die Information, dass wir eine neue Spülmaschine kaufen müssen, ist schon etwas happig. Wir werden uns jetzt ein Markengerät mit 10 Jahren Ersatzteilgarantie anschaffen!

Die die Vereinbarung des Termins erfolgte noch am Tag unserer Anfrage für den folgenden Tag. Die dann Beratung durch Ihren Mitarbeiters vor Ort war kompetent und freundlich, die in Rechnung gestellten Arbeiten sind zügig erfolgt und an der Höhe der Rechnung gibt es auch nichts auszusetzen. In einem Satz: Wir können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wie immer bin ich sehr zufrieden! Umgehender Rückruf bzw. Nachricht, schneller Termin, Pünktlichkeit, Kompetenz, Erklärung der Arbeiten, Ratschlägen, Problembehebung, freundlich und von überzeugendem Fachwissen und Können. Besser ginge es nicht! Herr Salzburger ist nicht zu toppen!

Ich hätte es nicht für möglich gehalten, dass es SO einen Service heutzutage noch gibt! Habe sofort einen Termin bekommen, der würde auch absolut pünktlich wahrgenommen. Ein höflicher, fachlich kompetenter Mitarbeiter, der zügig arbeitet, mir die wichtigen Dinge unaufgefordert nebenbei erklärt. Keinerlei Druck, keine Angstmache - sachliche Beratung mit mehreren Möglichkeiten. Transparente Abwicklung mit moderner Technik. Einfach toll! Fettes Lob an den Mitarbeiter und seine Firma 👍🏼 Jederzeit wieder!

Super schnell Termin erhalten. Spülmaschine zog kein Wasser mehr. Techniker Herr Bourenane kam sehr pünktlich und konnte den Fehler schnell finden und beheben.

Der Herr der bei uns war um sich unsere Waschmaschine anzuschauen war sehr nett und kompetent. Die Sorge, dass das ganze so abläuft, wie oft im Fernsehen gezeigt, ist hier absolut unbegründet. Bei uns stellte es sich zum Glück nur als klassisch Kölsches Problem da, nämlich Kalk. Vielen Dank für dir Hilfe :)

Die Firma hat sich sofort gemeldet und ein schnelles Termin vereinbart. Unser Geschirrspüler wurde in top Zustand gebracht. Ein großes Dankeschön an Herr Schmidt.

Schnelle Online-Terminvereinbarung, Terminbestätigung und pünktliche Wahrnehmung des Termins. Schnelle Problemfindung und Lösung nachvollziehbar dargestellt. Dazu noch sehr freundlich - ein rundum toller Kundendienst

Top!top!top… warum??? Einfacher gehts nicht mehr!! Abends Termin online (selbsterklerlich)gebucht für Tags drauf; Zeitfenster 8:00-9:30–>PÜNKTLICH um 8:01 erschienen!Wow!…korrekt gearbeitet, ohne zu versuchen ein Neugerät o.ä.aufzudrängen! Professionell ausgeführt von „Ankommen bis zu Ende der Ausführung“, Alles tipptopp, erledigt… Transparente Preisliste.. Keine Überraschungen…9:09 aus dem Haus .. 20 Minuten später die Rechnung via E-Mail erhalten…Ich bin mehr als überrascht und POSITIV beeindruckt, das es professionelle Handwerker gibt!! In jeder Hinsicht das Geld wert … Unbedingt weiterempfehlen!!! …zudem ausserordentlich nett :-)

Termin wurde wie vereinbart eingehalten. Vorab einfache Terminbuchung online möglich. Freundlich- und ehrlicher Techniker. Hat klar kommuniziert, dass eine Reparatur teurer werden wird als ein Neukauf.

Absolut Klasse 👍 im Internet gefunden die Bewertungen hörten sich gut an und Termin gebucht zeitnah erhalten bestätigt ✅ und Zack stand heut Morgen ein gut gelaunter & sehr kompetenter Techniker 👨🏽‍🔧 mit Rat und Tat zur Seite. Der Fehler wurde schnell gefunden aus der Pumpe entfernt und alles wieder komplettiert! Nach Tests und erfolgreichem Abpump-und Schleudergang funktioniert meine Maschine wieder einwandfrei. 1.000 Dank für diesen tollen und erfolgreichen Einsatz. Das neue Jahr 2025 kann jetzt kommen👍👏🥳✌️sehr zu empfehlen.

Leider war zwar unsere Spülmaschine nicht mehr zu retten, aber der Service und die Erläuterungen hierzu vom Team von Miesen waren 1a! Unglaublich freundlich, total zuverlässig, pünktlich und flott! Ich kann dieses Unternehmen wirklich nur wärmstens weiterempfehlen!

Ganz hervorragender Service🙏🏼 Techniker kam absolut pünktlich, erklärte sehr genau was die Spülmaschine für einen Defekt hat und konnte sie innerhalb kürzester Zeit ( 35 Min.) reparieren. Sehr netter Techniker mit großem Knowhow. Preis im vgl. zu Miele Service deutlich günstiger. Also alles in allem perfekt 👌 Spano/Erdmann

Termin für Diagnose unseres Geschirrspülers wurde zeitnah (nächster Tag) gefunden. Techniker Bourenane sehr kompetent! Neues Gerät von Miele kam nach weniger als 10 Tagen. 2 Mailanfragen von uns am 06.05. und 13.05. allerdings wurden „aufgrund eines hohen Mailaufkommens …“ nicht später sondern gar nicht beantwortet. Anschluss durch Herrn Borenane + Kollege dann wieder bestens!

Schnelle Terminbuchung über Website. Freundlicher kompetenter Techniker. Konnte uns nach Besichtigung der Waschmaschine nur mitteilen, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt. 140.- € für Begutachtung (20 Minuten) der Waschmaschine etwas teuer.

Super Service und schneller Termin. Mitarbeiter klärte genau auf. Kosten sind gerechtfertigt und klar angegeben. Diese Firma kann man wirklich empfehlen

Habe sehr schnell einen Ternin bekommen. Der Mitarbeiter hat mich kompetente beraten und umgehend die Reparatur durchgeführt. Ich werde immer wieder auf die Firma Miesen zurückgreifen.

Terminvereinbarung und -änderung online, Techniker war pünktlich, schnell, kompetent und gab viele gute Ratschläge (die waren eigentlich das Wertvollste), um künftige Schäden zu vermeiden.

Techniker war pünktlich, freundlich und kompetent. Ersatzteil mußte bei älterem Herd beschaft werden. nicht billig aber korrekt wie Preise angezeigt. Gut und zufrieden mitder Leistung.

Positiv: Die Techniker haben ihren Job sehr gut gemacht . Sie waren sehr freundlich und haben zügig gearbeitet. Ich kann die Firma Miesen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Schneller Termin, kompetente Mitarbeiter, transparente Kosten. Wir waren sehr zufrieden und werden den Kundendient immer benutzen. Danke für die gute Arbeit

Danke für den tollen Service! sehr schneller Termin bei defektem Gerät und schneller problemloser Austausch durch Neugerät! transparente Kostenaufschlüsselung und Abrechnung. klare Empfehlung

Herr Safi kam pünktlich. Er hat das Problem schnell und gründlich gelöst. Er ist ein sehr netter und hilfreicher Techniker.

Service wie er sein sollte: Einfache Terminvereinbarung, Termin eingehalten, freundlicher und kompetenterTechniker und transparente Rechnung. Wirklich nichts zu meckern!

Ich würde die Firma immer wieder beauftragen.🤗 Schnellen Termin bekommen, sympathisches Auftreten des Mitarbeiters , schnelle Problem Lösung, auch das Preis Leistung Verhältnis ist top 👍🏼👍🏼

Welch Glück ich hatte als ich einen Techniker brauchte für meine Waschmaschine! Ich war auf die Firma Miesen gestoßen, eine kompetente Firma wo ich schnell einen Termin bekommen habe.Heute Vormittag war Herr Schmidt bei mir und hatte zügig und zuverlässig meine Waschmaschine reparieren können zu meiner vollsten Zufriedenheit! Herr Schmidt hatte die Fehlerquellen sofort gefunden und fachmännisch behoben. Nebenbei wurde ich durch diesen hervorragenden Techniker gut informiert und weiß jetzt worauf es ankommt beim waschen! Ich kann und werde diese Firma Miesen und speziell Herrn Schmidt gerne weiter empfehlen. Fall ich mal wieder Probleme habe mit technischen Geräten werde ich mich gerne wieder an diese Firma Miesen wenden. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und hoffe doch sehr dass es diese Firma noch lange gibt!

Zuverlässig, kompetent, gewissenhaft und obendrein sehr nett! Dank an Herrn Safi. Einfach gute Arbeit, die dem Wegwerfen udn Neu kaufen was entgegenzusetzen hat.

Nachdem es an unserem Elektroherd einen kleinen Defekt gab, habe ich den Kundendienst der Firma Miesen über Google gefunden. Sehr gefallen hat mir die Möglichkeit, direkt einen Termin zu vereinbaren und vorab die Kostenstruktur für Anfahrt und Reparatur einzusehen.

Der zugewiesene Techniker kam sehr pünktlich, war gut gelaunt und freundlich. Während der Reparatur hat er mir die einzelnen Schritte erklärt. Am Ende konnte ich direkt per EC-Karte bezahlen und bekam die Rechnung per E-Mail geschickt.

Ich war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und empfehle die Firma gerne weiter

Montags fiel die Neff Spülmaschine aus. Anfrage bei der Firma Miesen gestellt und prompt einen Termin am folgenden Tag bekommen. Der Techniker erschien pünktlich und hatte den Defekt schnell ausgemacht und irrsinnig schnell ausgemerzt. Super kompetent, super freundlich und super fairer Preis. Nun läuft das 12 Jahre alte Schätzchen wieder und ich bin total happy. Vielen Dank liebe Firma Miesen!!!

Ich stand vor der Alternative, einen älteren, gut funktionierenden Herd mit Backofen wegen einer defekten Betriebsleuchte zu ersetzen. Stattdessen dieses Unternehmen via Google gefunden. Da es kein passendes Ersatzteil gab, hat der Techniker etwas vergleichbares gesucht und gefunden. Der Herd dürfte jetzt noch ein paar Jahre weiter seinen Dienst verrichten. Danke!

heute Morgen war einer der Mitarbeiter zu Reparatur unserer Spülmaschine da.

Wir sind mit der Leistung äußerst zufrieden. Pünktlich auf die Minute, höflich, schnell und zielsicher bei der Fehlersuche und -Behebung.

Wir hatten schon eine teure Reparatur oder einen Neukaufen befürchtet. Grund des Fehlers war aber lediglich eine Verstopfung an einer Stelle, an der wir selber nie gesucht haben.

Sie haben einen zufriedenen Kunden gewonnen und wir können Sie unbedenklich weiter empfehlen!

Herzlichen Dank für den schnellen, kompetenten und hervorragenden Service!

Ich bin offen gesagt begeistert von diesem Kundendienst! Ich hatte einen 20 Jahre alten, amerikanischen Kühlschrank bei dem ich eigentlich dachte niemand kennt das Fabrikat. Ich habe online einen Termin vereinbart und der sehr kompetente und freundliche Techniker kam pünktlich ohne mich warten zu lassen. Nach kurzer Zeit und verständlicher Erklärung erklärte er eine Reparatur mache keinen Sinn. Es wäre zwar ein schöner Auftrag, aber nicht wirklich sinnvoll. Kurzum: freundlich, professionell, serviceorientiert und fair! Absolut empfehlenswert!

Was für ein toller Reparaturservice! Meine Spülmaschine lief nicht mehr, so dass ich online ganz unkompliziert einen Termin gebucht habe. Der Techniker Herr Salzburger bestach durch hohe Fachkompetenz und fixte das Problem in kürzester Zeit. Er erklärte genau, wo das Problem lag und wie er den Defekt beheben wollte. Die Kosten waren zudem angenehm günstig - ich war froh, nicht direkt eine neue Maschine gekauft zu haben. Wärmste Empfehlung für den Betrieb. Danke!

Schnell einen Termin für die Reparatur unseres Kühlschranks bekommen, gute Arbeit, guter Service, alles funktioniert wieder bestens. Vielen Dank.