Hausgeräte Kundendienst Miesen Düsseldorf

Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht bestätigen die für mich ausschlaggebend gewesen sind der Firma Miesen den Auftrag zu geben. Habe online einen Termin vereinbart für meine Waschmaschine und den Defekt beschrieben, Fehlercode 08 der darauf hinweist, dass in den meisten Fällen die Heizung defekt ist. Der Techniker kam Mittwoch vor 2 Wochen, hat genau diesen Defekt festgestellt, hat 100€ kassiert und sagte er müsse die Heizung bestellen. Auf Nachfrage, wann er mit der Heizung rechnet, sagte er spätestens am kommenden Montag. Ach ja, die Heizung würde 40€ kosten, die neue Anfahrt und Installation zirka 70 bis 80€. Heute sind es genau 2 Wochen seitdem ich auf die Techniker warte und meine Waschmaschine nicht benutzen kann. Unter der Telefonnummer in Düsseldorf geht seit 2 Wochen niemand ran. Die Zentrale in Bonn tröstet mit der immer gleichen Aussage, der Techniker wird sich bei Ihnen melden, was er nie getan hat. Fazit, man ist aufgeschmissen und wird als Kunde im Stich gelassen. Nach dieser Erfahrung warne ich davor, die Firma Miesen zu beauftragen. Mieser Service bei Miesen. Gestern Abend die Heizung für die Waschmaschine selbst bestellt, heute Morgen angekommen.

Ich beauftragte die Fa. Miesen mit der Reparatur unserer Waschmaschine, bei der sehr offensichtlich ein eingerissener Dichtring ausgetauscht werden musste. Beim Termin ging ich davon aus, dass das Problem an unserer Waschmaschine direkt behoben wird – das Modell war vorab bekannt und der Defekt klar erkennbar. Der Techniker kam jedoch ohne das notwendige Ersatzteil, prüfte nur kurz und erklärte, dass dieses erst bestellt werden müsse. Hierfür wurde mir bereits eine Rechnung ausgestellt, ohne dass das Problem gelöst wurde. Der Kostenvoranschlag offenbarte dann ein sehr fragwürdiges Preisgefüge: Für das Original-Ersatzteil wurde der dreifache (!) Preis im Vergleich zum Onlinehandel verlangt. Nachdem ich das ablehnte, wurde der Preis des Ersatzteils leicht reduziert – dafür aber die Arbeitskosten im Gegenzug erhöht. So entsteht leider der Eindruck, dass das Unternehmen seine vermeintlich „fairen“ Anfahrts- und Arbeitskosten durch deutlich überhöhte Ersatzteilkosten refinanziert. Da Kosten für Ersatzteile erst benannt werden, wenn bereits die ersten Arbeitskosten entstanden sind, geht man wohl davon aus, dass der Kunde das schon akzeptieren wird. Auf mein letztes Vorschlagsangebot zur Einigung erfolgte keine Reaktion mehr, und auch ein zuvor vereinbarter Termin zum Einbau des Ersatzteils wurde ohne Absage einfach platzen gelassen. Bezahlt habe ich letztlich für eine zehnminütige Begutachtung – das Problem wurde jedoch nicht gelöst. Besonders ärgerlich war zudem die schlechte telefonische Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen trotz mehrfacher Nachfragen. Insgesamt ein sehr unzufriedenstellender Service, den ich nicht weiterempfehlen kann.

Herr Strohbach war gestern da. Sehr professionell und freundlich. Er hat mir die Probleme klar gezeigt und aufgeklärt. Die News waren nicht positiv, aber er kann ja nichts dafür ;) Die Beratung war super und nun weiß ich worauf ich achten soll. 5/5 😃

Die Terminvereinbarung funktionierte problemlos. Der Techniker kam pünktlich, war sachkundig und freundlich, hat schnell und sauber gearbeitet.

Sehr professionell ! Nicht gerade günstig aber für eine gute Arbeit ist es das Geld wert. Keine Reklamationen ! Sauber ! Kompetent ! Gerne wieder !

Termin wurde kurzfristig gebucht. Techniker war pünktlich vor Ort und konnte die Waschmaschine wieder zum Laufen bringen. Hervorragender Service. Preis-Leistung angemessen. Transparente Preisgestaltung. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder den Service in Anspruch nehmen.

Techniker war pünktlich da, ging gezielt an die Spülmaschine ran.Nach ca 30 Minuten Ursache einwandfrei behoben.Sehr zuvorkommend, angenehmer, freundlicher Mann. Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit von der Firma Miesen. Und das alles auch noch so kurzfristig, vielen Dank.Bei nächste Reparaturen wissen wir wen wir anrufen Das alles lief unter Kundenname Peter Rogge.

Leider konnte man meine Waschmaschine nicht mehr retten, aber ein richtig guter und netter Techniker. Kann ich nur weiter empfehlen

Wir haben am 07.08.25 einen Techniker bei uns vor Ort gehabt. Freundlich, schnell, erster Eindruck war super! Fehler an der Spülmaschine wurde schnell ausgemacht. Bis dahin alles okay. Leider habe ich an dem Tag schon die Anfahrt und Diagnose gezahlt - knapp 100 Euro.

Der Techniker kam auch 4 Tage später schon zurück, baute das Gerät ein, aber dies war offenbar defekt. Ärgerlich, aber sowas kann passieren.

Und dann ... nichts! Der Techniker versprach sobald er das Gerät hat wieder zu kommen. Doch auch 20 Tage später, war er weder hier, noch hat er angerufen, noch ist er für mich erreichbar.

Also rief ich direkt die Firma Miesen an in der Zentrale in Düsseldorf. Die konnten sich das nicht erklären und versprachen sich darum zu kümmern und mich zurück zu rufen.

Ein paar Tage später war noch nichts passiert, also rief ich noch mal an: "Ja, man versuche den Techniker zu erreichen, aber die arbeiten alle Extern und man könne leider kaum was machen." Man würde ihn aber versuchen zu erreichen und sich dann melden.

Wieder passierte ... nichts.

Mittlerweile habe ich bereits 4 Mal mit der Firma Miesen telefoniert. Jedesmal die selbe Aussage, dass der Mitarbeiter nicht erreichbar wäre und man es versuchen würde. Ich bin kurz davor aufzugeben und mir einfach ne neue Maschine zu kaufen. Das hätte mir den Stress erspart, denn man mit der Firma Miesen hat.

Nachtrag: Heute 05.09 kam dann doch der Techniker vorbei. Er hat auf Grund der langen Wartezeit auch nichts mehr berechnet. Okay. Danke!

Fazit: Die Arbeit war gut, aber die Kommunikation der Zentrale zu den Technikern, die immer wieder gleichen vertröstungen und versprechen sich zu melden und es dann doch nicht zu tun - bis auf das letzte Mal. Waren schon sehr nervig. Hoffentlich bleibt es hier bei einem Einzelfall.

Rundum zufrieden – schneller Service, fairer Preis und richtig digital!

Ich hatte schon fast aufgegeben und dachte, unser Trockner sei endgültig hinüber – aber mein Mann meinte zum Glück: „Lass den mal reparieren, der hat über 700 € gekostet.“ Gesagt, getan: Ich bin auf die Website von Miesen GmbH aus Düsseldorf – und war schon da positiv überrascht. Man kann ganz unkompliziert über ein Formular Modell & Problem eingeben, wird direkt zur Terminübersicht weitergeleitet – und tatsächlich: noch für denselben Tag waren Termine frei!

Der Techniker kam pünktlich, war extrem freundlich, kompetent und angenehm, hat eine Stunde im Schweiße seines Angesichts gearbeitet und den Trockner tatsächlich wieder zum Laufen gebracht. Selbst unser Hund wurde nett begrüßt. 😄 Der Preis war absolut angemessen, die Abwicklung reibungslos – so wünscht man sich Handwerksservice im Jahr 2025: digital, professionell, menschlich.

Ganz klare Empfehlung!

Guter und zuverlässiger Service. Die Terminsuche und Buchung sehr einfach. Der Techniker pünktlich, sehr freundlich und gewissenhaft. (Reparatur der Spülmaschine) Das alles zu einem fairen Preis. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen und werde es beim nächsten Problem auch wieder nutzen.

Großartiger Service. Ich möchte ganz besonders die Professionalität und Erfahrung von Herrn Safi hervorheben. Vielen Dank nochmal!

Zunächst war ich völlig perplex am selben Tag einen Termin zu bekommen. Der Mann war pünktlich, sauber und hat unsere Spülmaschine bestens repariert. Die Kosten sind auf der Website übersichtlich angegeben und in der Rechnung detailliert nachzuvollziehen. Ich empfehle die Firma gerne weiter

Super schneller Service zum angemessenen Preis. Kompetenter und netter Monteur der mir nicht direkt ein neues Gerät aufschwatzen wollte. Sehr bemüht und geduldig. Er hat den Störenfried schnell gefunden. Alles läuft wieder wie es soll. Besten Dank. Kann ich unbedingt weiter empfehlen

Kompetenter Techniker, sehr freundlich, kurzfristiger Termin war möglich. Der Herr hat schnell eine professionelle Bewertung der Situation getroffen (laute / defekte Waschmaschine) und eine konkrete Handlungsempfehlung gegeben. Er hat sich Zeit für alle Rückfragen genommen. Gerne jederzeit wieder.

Hervorragender Service!

Unsere Waschmaschine hat ständig die Sicherung rausgeworfen, und wir brauchten dringend Hilfe. Die Miesen GmbH hat uns noch am selben Tag einen Technikertermin angeboten.

Der Techniker war äußerst freundlich, hat jeden Schritt genau erklärt und uns wertvolle Tipps zur Pflege der Maschine gegeben. Es musste ein Ersatzteil bestellt werden, das bereits nach drei Tagen eingebaut wurde. Seitdem läuft die Waschmaschine einwandfrei.

Wir sind rundum zufrieden! Hoffentlich brauchen wir den Service nicht so schnell wieder, aber wenn doch, wissen wir genau, an wen wir uns wenden. Klare Empfehlung!

Sehr guter Service. Pünktlich mit vorheriger Ankündigung erschienen. Sehr netter junger Mann, der alle Schritte des Reparaturvorganges und mögliche Maßnahmen gut erklärt hat. Vertrauenswürdig, keine unnötige Reparatur und sinnvolle Lösungsvorschläge. Sehr zu empfehlen.

Nette und kompetente Dienstleistung. Der Techniker war pünktlich, hat das Problem in einer Stunde gelöst und sehr sauber gearbeitet.Waschmaschine läuft. Wir würden die Firma jederzeit wieder beauftragen.

Ich habe sofort für den nächsten Morgen einen Termin bekommen. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, nett und schnell. Darüber hinaus habe ich einige Tipps bekommen wie das Gerät langfristig instand gehalten werden kann.

Unfassbar enttäuschend und deren Online Auftritt und Versprechen sind eine schlichte Frechheit. Ich wollte einen Miele Trockner reparieren lassen. Der Techniker war sehr schnell vor Ort und auch sehr engagiert, konnte den Trockner trotz fast total Zerlegung nicht reparieren. Laut Techniker hätte die Firma auch gar keine Ersatzteile vorrätig und insgesamt war der Techniker nicht auf Miele geschult sondern eher DIY unterwegs. Scheinbar sind bei der Firma Allrounder anstatt Markenprofis unterwegs. Ich hätte den Miele Kundendiensttermin abwarten sollen, dann wären mir die heutigen Ärgernisse erspart geblieben. Absolut nicht zu empfehlen.

und als Antwort, pauschales bla bla und tausender zufriedener Kunden 😂😂😂🫣🫣 schlicht ignorant und nicht professional.

Es wurde innerhalb von 2 Tagen ein Termin vereinbart der auch pünktlich stattgefunden hat an dem eine Fehleranalyse durchgeführt wurde. Der Monteur hat dann Ersatzteile bestellt und sie in einem weiteren zeitnahen Termin eingebaut. Der Monteur war pünktlich , kompetent und freundlich.

Das Preis / Leistungs- Verhältnis war für mich i.O.

Sehr freundlicher und pünktlicher Service, Reparaturbedürfnis erklärt und zügig erledigt. Gut vorbereitet und kompetent, alles getestet und sauber hinterlassen. Glückwunsch - tolle Nummer. Absolute Empfehlung (haben wir auch schon gemacht).

Kurzfristige Terminvergabe online wegen Problemen mit der Geschirrspülmaschine; professionelles und seriöses Auftreten; gründliche Analyse mit verständlicher Erklärung; Bezahlung direkt per EC-Karte und Rechnung per Email. Fazit: sehr empfehlenswert.

Flotte Terminvergabe, pünktliche Kommen des Technikers, sehr freundlich, sofortiger Arbeitsbeginn und dabei stets alles erklärt. Ich freue mich schon auf seinen nächsten Besuch, wenn das Ersatzteil eingebaut wird. Werde die Firma auf jeden Fall in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen, da auch der Preis transparent und nachvollziehbar ist. Auch der 2. Termin heute verlief problemlos, die Waschmaschine läuft wieder dank des Technikers H. Weisenfeld. Wenn ich nochmal Probleme mit Küchengeräte habe, weiß ich, welche Firma ich kontaktiere.

Ein ausgezeichneter Service. Nach einer halben Stunde war die Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Herr Weisenfeld stellte sich als äußerst kompetenter und freundlicher Techniker dar.

Ich war sehr zufrieden. Der Monteur war pünktlich, glaubwürdig und hat uns keine Reparatur aufgeschwatzt, die nicht nötig war. Kann die Firma Miesem mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Von Anfang bis Ende einfach nur perfekt. Online Termin gebucht, Monteur kam superpünktlich. Schnelle Diagnose. Eine Ersatzteilbestellung war nachvollziehbar erforderlich. Neue Terminvereinbarung. Wieder war der Monteur pünktlich. Transparente Rechnungstellung. Absolut erwähnens- und hervorhebenswert war das sehr freundliche, verbindliche und äußerst professionelle Auftreten des Monteurs.

Update am 10.09.2025, da man offensichtlich keine zwei Bewertungen abgeben kann: heute zum zweiten mal den Kundendienst Miesen in Anspruch genommen. Diesmal war es der Backofen, zugegebenermaßen ziemlich alt aber er tut, was er soll - bis auf eine Kleinigkeit, wegen derer ich Termin mit Miesen machte (Terminvereinbarung online total einfach!). Ehrlich gesagt, hätte ich nicht gedacht, dass das zu reparieren ist. Aber: es war zu reparieren. Monteur, wie beim letzten mal auch, super angenehm, sehr freundlich - jeder Handgriff hat gesessen. Ergebnis: der Backofen ist wieder tippitoppi. Auch diese Reparatur hat sich wieder gelohnt. Vielen Dank an die Firma Miesen!

Termin sehr schnell und unkompliziert online! Der Techniker Herr Safi, pünktlich, besonders freundlich, höflich, hilfsbereit und sehr kompetent. Ich bin selbst in der Dienstleistungsbranche und kann sagen ... eine Eins mit Sternchen! Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen und nur noch Miesen bei jeder Hausgerätereperatur. Danke dafür!

Schneller, kompetenter und freundlicher Service, der nix andreht, sondern einfach das Problem löst - am Telefon genau so wie vor Ort. Leider konnte der nette Techniker für unsere alte Waschmaschine nichts mehr tun, aber auch das gehört zu einem guten Service dazu - sagen, was nicht geht und das Problem erklären. Kann den Kundendienst nur weiterempfehlen - jederzeit wieder!

Alle Kosten transparent & genau wie auf der Internetseite angegeben. Nach 45 Minuten funktioniert. Dazu mit Herrn Weisenfeld an einen supernetten Fachmann geraten, der mir jeden seiner Schritte genau erklärt hat. Freundlich & kompetent - vielen Dank :)

Ich bin mit der Arbeit des Miesen Technikers hoch zufrieden. Er hat all meine Probleme mit der Miele Waschmaschine pünktlich, kompetent und kostengünstig gelöst.

5 PUNKTE MIT STERNCHEN...DER HERR WAR SUPER LIEB...AUFKLÄREND...SAUBER UND VORALLEM SEHR SEHR RÜCKSICHTSVOLL MEINER KLEINEN GEGENÜBER DIE ANDERS IST...JATTE DEN GANZEN TAG SORGE WIE ES WIRD UND DANN LÄUFT ES SO ENTSPANND...ACHJA UND DEN FEHLER FÜR DEN STREIK MEINER WASCHMASCHINE HAT ER NATÜRLICH AUCH GEFUNDEN...WAS NICHT SO EINFACH WAR...DER PREIS WAR ABSOLUT IN ORDNUNG...WAS SIND DIE EUROS...GEGEN DAS HOFFENTLICH NOCH JAHRELANGE FUNKTIONIEREN DER FAST 3 JAHRE ALTEN MASCHINE...VIELEN LIEBEN DANK...

Termin innerhalb 2 Tagen. Mechaniker pünktlich, routiniert und schnell bei Reparatur Unserer Bosch Waschmaschine. Ein Fachbetrieb der Extraklasse mit günstigen Tarifen.

Super schnell einen Termin bekommen. Pünktlich und zuverlässig ! Schnelle und korrekte Arbeit...Die Waschmaschine läuft wieder. Jederzeit gern wieder.

Sehr freundlicher und kompetenter Monteur. Trockner kaputt. Ersatzteil besorgt, eingebaut: Trockner wieder funktionstüchtig. Super termintreu! Bin sehr zufrieden.

Termin noch am gleichen Tag erhalten, Pünktlich, arbeitet zügig und absolut transparent was Preise angeht. Sollte nochmal etwas im Haushalt nicht stimmen, melde ich mich hier wieder.

Schneller Termin (der Monteur rief sogar einen Tag früher an als vereinbart, weil er in der Nähe war und Zeit hatte), freundlicher und kompetenter Monteur, der den erforderlichen Ersatzteil direkt mitbrachte. Fairer Preis (nicht billig sondern fair). Kann nur bestens weiterempfehlen.

Hervorragender Service von Anfang bis Ende! Schnelle Terminvergabe, freundliche Mitarbeiter, absolut fairer Preis und die Spülmaschine läuft wieder! Danke

Kurzfristiger Termin war möglich. Effektive Arbeit, erfolgreiche Reparatur, transparente Vorgehensweise und Rechnung.

Hier findet man noch einen guten, ehrlichen Service. Der Mitarbeiter hat das Problem an meiner Waschmaschine schnell erkannt und gelöst. Gut, dass hier mal nicht direkt ein teurer Ersatz aufgeschwatzt wurde. Der Preis war völlig in Ordnung. Dazu ist die Terminvergabe schnell und bequem über die Homepage möglich.

Super schneller Termin, pünktlich vor Ort gewesen und super schnelle kompetente Behandlung des Problems zu einem absolut fairen Preis! Vielen Dank!

Schnell und zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen

Von jetzt auf gleich einen Termin bekommen. Netter und kompetenter Techniker. Ergebnis: Spülmaschine läuft wieder.

Die Waschmaschine läuft wieder. Sehr freundlicher Techniker, mit vielen Erklärungen, sehr schnelle online Terminvergabe.

Wir danken Fa. Miesen, insbesondere Herrn Kovtun, der super schnell und kompetent unseren Geschirrspüler wieder zum Laufen gebracht hat. Das ist ganz toller Service - unbedingt zu empfehlen!

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, der Pünktlichkeit und dem sehr freundlichen Mitarbeiter.

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute Morgen war ein Techniker ihrer Firma bei mir um einen defekten Trockner zu reparieren.

Der Trockner war okay, aber die Stecker und Steckdosen völlig durchgebrannt, was ich nicht wußte.

Ich möchte mich hier für den sehr freundlichen und kompetenten Service ihres Technikers bedanken.

Es wäre toll, wenn alle Service-Firmen solche Mitarbeiter hätten.

Noch eine schöne Adventszeit und frohe und besinnliche Weihnachten,

freundliche Grüße

W.N. in Meckenheim

Ich war begeistert. Herr Kovtun hat den Fehler- eine Glasscherbe, die das Ablaiufen blockiert hat, sofort erkannt. Toller Service!!

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, hat das Problem schnell identifiziert und behoben.

Terminvereinbarung sehr einfach und schnell, kompetenter Mitarbeiter, Fehler schnell und sauber behoben. Absolute Empfehlung

Danke für die faire und freundliche Beratung. Ich empfehle Ihre Firma sehr gerne weiter. Sie sind meine erste Wahl, wenn ich ein neues Gerät benötige.

Fantastischer Service zu einem sehr fairen Preis. Keine Abzocke oder Upselling. 100%ige Weiterempfehlung!

Super Arbeit und fairer Preis. Immer wieder gerne.

Am liebsten würde ich 6 Sterne für die Firma geben. Toller, freundlicher und kompetenter Service zum fairen Preis. Kann ich nur weiter empfehlen

Das Problem war schwierig zu lösen und wurde dennoch schnell und nachhaltig behoben. Vielen Dank.

Zuverlässiger Kundendienst. Kurzfristige Termine; freundlicher Techniker, faire Preise