Hansa-Haushaltsgeräte-Service GmbH

Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich keine Reparatur beauftragt, sondern ein neues Gerät gekauft. Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben, aber bis heute keine Antwort erhalten – nie wieder!!!!!

Wir hatten einen Defekt an unserer Bosch Spülmaschine. Der Auftrag zur Reparatur wurde prompt von einem Fachmann schnell und fachmännisch erledigt.Man merkte die Erfahrung des MA. MAN KANN DIE FIRMA WIRKLICH EMPFEHLEN FÜR ALLE MARKEN VOLKER BRETZ

Ich kann nur von dem Verhalten im Straßenverkehr berichten und da verhält sich jemand als würde ihm die Straße gehören. Sehr unsympathisch. Und das mit Außenwerbung...

Viel zu teuer! Fühle mich verarscht. Lieber defekte Teile im Internet bestellen, bis man das Richtige hat. Mein Problem fing an, als ich einen defekten Schlauch austauschen musste....Somit habe ich die GmbH beauftragt. Der Schlauch kostete 60 Euro. Im Internet habe ich ihn für 30 Euro dann gesehen. Nachdem ich ihn oft gefragt hatte, ob es ihn nicht günstiger gibt....wurde mir gesagt, das ist der normale Preis. Habe ich noch Verständnis für!

Danach hatte ich Schwierigkeiten den Schlauch auszutauschen und musste einen Fachmann dazuholen. Dieser hat nur die Dichtung im Schlauch gewechselt und einen Eisenring verschoben, wie die Maschine angestellt. Er meinte er hat die Zeit gestoppt, als er im Haus reinkam und wieder das Haus verließ...20 min. Konnte aber anhand meines Telefones bzw der Anrufe sehen, das er weniger Zeit da war und für mich sowieso nicht den großen Arbeitsaufwand hatte. Dafür wollte die Firman 130 Euro haben. Fühlte mich verarscht und habe versucht, das die Firma mir entgegenkommt....aber überhaupt nichts. Mir war es immer wichtig, nicht alles aus dem Internet zu holen. Nun habe ich draus gelernt und werde nur noch im Internet bestellen. Sollen Betriebe, wie dieser Pleite gehen.....!!!! Wäre verdient!

+ um auf Ihre Antwort zu antworten= Der 1 Stern ist für mich vollkommen richtig. Natürlich haben sie vorab berichtet, wie es abkassiert wird. Dennoch kam für mich die Zeut nicht genau hin. Des Weiteren hat Ihr Fachmann hier fast nichts gemacht. Finde es eine Frechheit sooo viel abzukassieren und noch schlimmer jetzt die Situation auf mich zu verschieben. Es muss gerecht sein, daß war es aus meiner Sicht nicht. Ich gebe euch die Möglichkeit, mir entgegenzukommen, Möglichkeit nicht genutzt... Ihr wollte mich mindestens dreimal zurückrufen....ich wurde nicht einmal zurück gerufen. Ihr Techniker hätte sagen können, das es raufgerechnet wird oder wie auch immer. Ich habe Ihnen meine Situation erläutert und der Anruf kam irgendwie nicht durch. Er meinte dann ganz nett, er wartet, kein Problem. Ihre Art und Weise zu antworten ist soooo unprofessionell. Stand es auf dem Tettel geschrieben? Des Weiteren wurde mir erst im Nachhinein der Zettel ausgehändigt, wie es berechnet wird.

Ohman dd sind soooo viele Punkte und dann möchten Sie mehr als ein Stern. 😂

Schnelle und kompetente Reparatur!

Meine Waschmaschine wurde super schnell repariert, ich hätte nie gedacht das man eine Türdichtung in so einer kurzen Zeit reparieren kann. einfach top! Der Monteur, Herr Strattner, war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch sehr freundlich. Die Reparatur wurde professionell und kostengünstig durchgeführt. Jetzt läuft die Maschine wieder einwandfrei. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und kann die Firma nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

Seit Jahren Kunde und nicht einmal enttäuscht worden. Die Erreichbarkeit ist sehr gut. Eine Kosteneinschätzung wird schon zu Beginn der Beauftragung gegeben, ebenso, in welchem Zeitraum der Monteur kommen wird. Am Tag der Reparatur wurde ich morgens nochmals informiert, in welchem Zeitraum der Monteur kommen wird und auch etwa ein halbes Stunde vorher. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, schnell und kompetent. Fragen werden zuvorkommend beantwortet. Direkt nach der Reparatur kann schon der Rechnungsbetrag genannt werden und da die Rechnung mittlerweile per Email kommen kann, liegt die auch schon zwei Tage später vor. Vielen Dank für die gut durchgeführten Reparaturen, weiter so!

Wir hatten heute einen tollen Tag mit der Gruppe! Alles war köstlich. Vielen Dank a die Metzger.

Super Service! Von der telefonischen Kontaktaufnahme bis zur Behebung des Problems hat es 1 Woche gedauert (incl. Feiertag dazwischen). Sowohl der Kontakt am Telefon, als auch der Techniker vor Ort waren ausgesprochen freundlich! Saubere und fixe Arbeit! Unsere Spülmaschine läuft seit heute wieder! Vielen Dank!

Achtung ⚠️. Nach Begutachtung des Geschirrspülers mit dem Fehler "zieht kein Wasser" wurde nur vermutet dass einer Neuer Schlauch benötigt wird aber es auch andere Fehler sein könnte. Nach dieser Diagnose wurde ein Kostenvoranschlag angegeben vo zwischen 350 bis 400 €. Zudem kam nach ca. 5 Monaten eine Rechnung von über 100,-€ + Mahnkosten in mein Haus geflattert. Anscheinend wurde die erste Rechnung per Mail gesendet oder kam nie an. Eine Frechheit dass nur für das "angucken" über 100,-€ zu verlangen. Ich habe mir selbst einen neuen Schlauch im Baumarkt gekauft (ca. 20,-€) und diesen selbst eingebaut. Als leihe nicht mal eine Stunde dafür gebraucht. Und es geht alles. Für mich ist das Unternehmen einfach nur Abzocke. Am Ende hätte ich fast 500,€ bezahlt für einen neuen Schlauch. DER Verbraucherschutz wurde auch schon informiert. Vielleicht sollte man es noch Kabel1 melden bei "Achtung Abzocke".

Super Service, von der persönlichen Beratung bis hin zum Kundendienst vor Ort wurde meine Kühlschranktür professionell repariert. Ich bin sehr zufrieden. Dankeschön für den schnellen Service innerhalb von 2 Tagen von der Bestellung der Scharniere bis zum Einbau!!

Eine sehr kompetente und seriöse Firma. Wir hatten ein Problem mit unserem Backofen, haben sehr schnell einen Termin bekommen und es wurden sehr lösungsorientierte Fragen gestellt. Trotz Storno des Termins weil Backofen wieder läuft sehr freundlicher Kontakt! klare Empfehlung und Dank

Ich habe am Telefon geschildert, dass meine Waschmaschine einen Schaden an der Tür hat. Ein Handwerker kam mit einem völlig falschen Ersatzteil, das meinen Schilderungen des Schadens überhaupt nicht entsprach, fuhr schnell wieder los und stellte die nicht erbrachte Leistung mit über 50€ in Rechnung. Weitere 120 wären angefallen, wenn die Reparatur dann erfolgt wäre (ursprünglich war die Rede von 100€).

Eine Erfahrung die man nicht unbedingt machen muss. Nachdem bei unserem nagelneuen Liebherr Tiefkühler das Steuergerät defekt war, wurde dies im Rahmen der Gewährleistung durch die Fa. Hansa-Haushaltsgeräte Service getauscht, damit nahm das Unheil seinen Lauf. Ein Ausbau bei dem man als Kunde selber den TK Schrank mit ausbauen muss ist schon befremdlich. Dann Ließ sich der Schrank nach dem Einbau nicht wieder schließen, nachdem dann justiert wurde, schließt der Schrank zwar wieder aber keine Front um den Kühler herum ist mehr im Lot, Bohrlöcher im Sichtfeld die vorher nicht da waren und das bei einer nagelneuen Küche. 2 Techniker besuche Später dann die Bitte der Techniker das Küchenstudio alles richten zu lassen folgte eine Odysee. Mir scheint als ob in dem Unternehmen die Kollegen nicht miteinander Sprechen und Probleme einfach ausgesessen werden, denn sonst würde ich nach einem Telefonat mit Herrn Endress am 19.02. nicht heute noch auf einen Anruf des Geschäftsführers warten...

Ich hatte heute ein Problem mit meiner Waschmaschine, der LG Kundenservice hätte erst nach 3-4 Werktagen zurückgerufen. Daraufhin habe ich hier angerufen und noch gleich am Telefon nach einer Lösung gefragt und auch bekommen. Unsere Waschmaschine läuft jetzt weider einwandfrei und es hat uns kein Cent gekostet, da die Firma uns gleich am Telefon geholfen hat. Ich würde immer wieder dort hin, wenn wir etwas mal nicht selber reparieren können.

Kann ich bestens empfehlen. Sehr Kompetent und der Preis ist mehr als angemessen.

Meine Waschmaschine hat Fremdteile hinter der Trommel bekommen. Nach dem Service war auf Anhieb alles wieder in Ordnung. Top!

Der Techniker hat sich direkt an die Arbeit gemacht und meinen defekten Kühlschrank inspiziert. 20 Minuten später kam heraus, das mein Kühlschrank leider komplett defekt ist und sich eine Reparatur kaum lohnen würde. Anfahrt und Zeitaufwand mussten natürlich trotzdem bezahlt werden, die Anfahrtspauschale war aber sogar geringer als telefonisch vereinbart👍

Erstklassige telefonische Beratung. Ich bekam Tipps, was ich selber noch probieren kann, um meinen Geschirrspüler in Gang zu bringen. Dann wurde noch der Restwert und die Reparaturkosten ermittelt, die anfallen, wenn die Tipps nicht zum Ziel führen. Dabei kam raus, dass sich eine Reparatur dann nicht mehr lohnt.

Kontakt = Gut Termin vereinbaren = Gut Preis = Schlecht

Spülmaschine eingeschaltet + kurz ANHÖREN + ausgeschaltet = 90,80€!!! "der Preis ist zwar kein Geheimnis" ABER 5 Minuten *Arbeit* oder Einsatz widerspiegeln nicht die Hohe Rechnung. Die Strecke kann es auch nicht gewesen sein, weil 7,8 Kilometer keine lange Strecke sind :) Dafür musste ich die Fahrzeugnebenkostenpauschale zahlen (10€). Die Spülmaschine ist immer noch kaputt :S da eine Reparatur laut Techniker insgesamt 300€ kosten würde.

Also so lieber eine neue holen würde ich sagen :S

Ohne Vorwarnungen und eine Minute Prüfung=85€ (Hastedt-Gröpelingen) Vieleicht der Mitarbeiter ist mit dem Taxi zu mir gekommen. Nie wieder.

Monteur bekam das Induktionskochfeld nicht ausgebaut. Wurde dann selbstständig erledigt. Firma musste für den Einbau ein zweites mal kommen und hat komplett abgerechnet. Nächstes mal lieber selber wechseln. Fahrtkostenpauschale die das Unternehmen berechnet ist ebenfalls eine Frechheit.

Pünktlich aber teuer! 75,80 € für 1x an der Waschmaschinentrommel zu drehen und zu sagen dass die Reparatur unwirtschaftlich ist! Davon alleine 45 € incl. Fahrzeugkostenpauschale für 7 Km Anfahrt. Das sind 6,43 € pro Km! Oder umgerechnet bei 15 Minuten Fahrzeit 180 € Stundenlohn!

Sehr geehrter Inhaber des Hansa Haushaltsgeräte Service, in der fraglichen Zeit befahre ich selbst diese Strecke mehrmals in der Woche und benötige nur in Ausnahmefällen mehr als 15 Minuten. So viel zur Sachlichkeit.

Ich habe hansa 104 euro bezahlt. Kosten von 15 Minuten Überprüfung meines Ofens plus Fahrt- und Autokosten. Ofen noch defekt. Sie sagten mir, dass ein kleines Teil bestellt werden muss. Nach ein paar Tagen rief ich sie an. Sie sagten mir, dass sie das benötigte Teil nicht finden können. Leider !! Ich habe 3 Sterne gegeben, weil das Personal sehr freundlich war. Und der Service war schnell. Aber ich war enttäuscht, weil es eine Verschwendung von Zeit und Geld war

Ich kann die Firma nur empfehlen. Ceranfeld war gesprungen, nach einem Anruf habe ich gleich einen Termin bekommen und das Teil wurde durch einen kompetenten Monteur innerhalb von 14 Tagen (trotz Jahreswechsel und Corona) ersetzt. Die Kostenvoranschlag deckte sich auch mit der dann erstellten Rechnung. TipTop

Moin!

Nach leider schon 3,5 Jahren hat unser Siemens Geschirrspüler den Dienst verweigert. Schnell einen Termin mit HHS gemacht, Techniker rief vorher zu Sicherheit nochmal an, alles super. Leider musste dieser dann feststellen, dass die Maschine ein wirtschaftlicher Totalschaden ist. Naja, unser Problem. "Nur" 4 Sterne, da uns diese Feststellung 110 Euro kostet, was ich zwar nicht für völlig überteuert, aber auch nicht für günstig halte. Zur Arbeitszeit, die ca. 60 Euro ausmachte, kam dann noch die Fahrtzeit UND die Zahrzeugnebenkostenpauschale dazu, wobei ich zumindest letzteres etwas unangemessen finde.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen.

Perfekte Zusammenarbeit. Vom Kostenlosen Kostenvoranschlag, bis zum pünktlichen und freundlichen Monteurstermin alles bestens. Wir hoffen zwar nicht, das nochmal etwas bei uns kaputt geht, aber wenn doch, dann wissen wir jetzt wo wir uns wieder melden werden.

Sensationell, ich bin begeistert. Kompetent, freundlich, schnell und mit fairen Preisen. Im letzten Fall konnte ich durch eine telefonische Beratung meinen Kühlschrank retten. Toll, dass es sowas heute noch gibt.

über 90€ für eine Fehleranalyse, die zu zahlen ist wenn man das Gerät nicht reparieren lässt, ist wirklich unangemessen - wobei ich bei dem Kostenvoranschlag diese Kosten auch nochmal genannt bekommen habe, also wären die Kosten für die Fehleranalyse wohl nicht verrechnet worden. Ich hatte mit ca. 30€-50€ gerechnet. Beim 1. Telefonat mit H-H-S wurde ich nicht auf diese hohen Kosten hingewiesen ( 6-)

Der Service war schnell und kam in der angekündigten Zeit. Der Techniker war freundlich und kompetent. Für den Service wurde eine Rechnung ausgestellt mit Zahlungsziel. Der Betrag war spezifiziert und sehr fair. Diese Firma kann man sehr empfehlen.

Ich empfehle diese Firma niemandem. Ich habe 70 eu bezahlt, nur das Master hat Waschmaschine geguckt. Und dann hat mich Firma angerufen, wollen 200eu für Ersatzteil , welche im Internet kostet 20eu, so kann ich neue Waschmaschine kaufen!!

Super Service, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Gute telefonische Erreichbarkeit und schnell und problemlose Terminabsprache. Lediglich zwei Mal fast 80€ Anfahrtspauschle sind ziemlich heftig...

Nach Anfrage wegen einer kaputten Waschmaschine wurde sich nach 1,5 Wochen immer noch nicht gemeldet. Der Auftrag schien wohl nicht lukrativ genug.

Reparatur der Spülmaschine ist zwar schon etwas her, aber ich möchte trotzdem noch eine Bewertung abgeben: Es ist sehr schnell jemand gekommen und hat die Spülmaschine in wenigen Minuten repariert. Ich würde hier immer wieder fragen, wir sind 100%ig zufrieden.

Sehr gute Erfahrung mit einer kleinen Reparatur an einem Geschirrspüler gemacht. Unkomplizierte Terminabsprache, korrekte zeitnahe Erledigung des Auftrags - vorbildlich.

Pünktlich, schnell, kompetent, sauber, preiswert!! Besonders gefallen hat mir, dass das vereinbarte "nochmal eine halbe Stunde vorher anrufen" bevor der Servicetechniker eintrifft, geklappt hat.

Waschmaschine defekt,schnell einen Termin bekommen kompetenter Mechaniker was will man mehr.Sehr zu empfehlen.Danke für die schnelle Hilfe

10 Minuten tatsächliche Arbeit = Rechnung 365 Euro Nie wieder diese Firma

Freitag angerufen, Montag vormittag schon erledigt. Top Service, top Preis, flexible Termine. Besser kann man es sich nicht wünschen.

Sunt un pic dezamăgită de firma deoarece cuptorul achiziționat prevedea Tavi pro look dar surpriza când am desfăcut ambalajul erau lipsa.Alipsa.Am luat legătura cu magazinul de unde l-am cumpărat și au zis că ei nu au nici o vină

Klare Weiterempfehlung!!! Freundlicher Techniker und eine Reparatur ohne Abzocke. Weiter so ;-)

Reparatur am Gefrierschrank. Freundlicher Kontakt, Termin eingehalten, kompetenter Techniker, Kostenrahmen eingehalten. Danke, gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden Schnelle Hilfe Sehr freundliche Mitarbeiter Vielen Dank

sehr gute, entgegenkommende Kommunikation - nach anfänglichen Missverständnissen meinerseits. Wenn jetzt noch die Reparatur klappt...

Sehr gute telefonische Beratung, netter Ansprechpartner, gute Tipps am Telefon, die uns einiges an Geld gespart haben.

Schneller Service, sehr freundliches und kompetentes Personal. Jeder Zeit wieder, vielen Dank.

Immer das richtige Teil, wenn man es braucht und schnellle Bestellung wenn mal was nicht da ist.

Super Service 👍 Danke weiter so. Zum Glück gibt es so einen Service.

Herr Greszik weiß Bescheid! Pünktlich, kompetent, hat Humor!

Guter u. schneller Kundendienst; kompetentes Personal. Danke

superschneller und sehr kompetenter Service!!!!!

Immer ein super Service. Kompetente Mitarbeiter.

Schnell und perfekt, danke.

Sehr freundlicher und schneller Reparaturservice

Sehr gut Freundlich und Kompetent 1A