H.-A. Rosenberg GmbH & Co. KG

Offenbar ein Generationenwechsel im Haus? Seit 20 Jahren Kundin gewesen, immer zufrieden, aber im letzten Jahr 2x sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es handelte sich um Großgeräte um ca 1000€. Am Telefon wurde ich bei Problemen mehrfach abgewimmelt und nur an den Hersteller verwiesen. Erst über einen Anwalt konnte nach vier Monaten eine Rückgabe des defekten Gerätes erzielt werden. Selbst der Anwalt war erstaunt, wie unhöflich und unkooperativ die Chefin war. Musste leider einen finanziellem Verlust hinnehmen, weil nur der Kaufpreis erstattet wurde. Für die Liefer- u. Anwaltskosten musste ich selbst aufkommen.

Ende Januar besuchten meine Partnerin und ich ohne Termin das Fachgeschäft. Ich war an einer Induktionskochplatte und einem Backofen mit Dampfgarfunktionalität interessiert und meine Partnerin an einer neuen Abzugshaube. Nach etwa 2 Stunden qualifizierter und freundlicher Beratung hatten wir nicht nur diese Geräte gekauft. Da ich schon seit einiger Zeit mit einem 4K OLED Fernseher geliebäugelt hatte, habe ich mich auch diesbezüglich informiert. Und wenn man schon mal da ist...hab ich den auch bestellt. Und 4 Wochen später waren alle Geräte in beiden Haushalten aufgebaut und installiert: professionell, sauber, freundlich. Da können wir beide nur sagen: Immer wieder gerne. Das hat von A bis Z richtig Spaß gemacht.

Sehr gutes Fachgeschäft. Unsere Spülmaschine (Neff) hat den Fehler E15 angezeigt. Die Ursache findet man sehr schnell im Internet. Eigenreparaturversuch ist für mich schnell ausgeschieden. Also Anruf bei Rosenberg. Beim Service war der Fehler direkt bekannt und es wurde ein Termin vereinbart. Der Termin fand pünktlich statt. Die Reparatur wurde routiniert durchgeführt uns nahm somit wenig Zeit in Anspruch. Die Rechnung war dem Zeitaufwand angemessen. Auch beim Kauf von Maschinen wird man sehr gut beraten (Erfahrung meiner Mutter). Ich kann die Fa. Rosenberg uneingeschränkt empfehlen. Ein wirklich sehr gutes Fachgeschäft.

Meine Spülmaschine wurde nicht nur in gut einer Stunde repariert, auch die Mitarbeiter*innen erwiesen sich als sehr zugewandt und freundlich! Preis-Leistung und alles in allem waren bzw. sind ebenfalls sehr gut. 👍

Wir haben uns bzgl. eines Kühlschranks vor Ort informiert. Dann war die Entscheidung gefallen, und wir fragten, ob man am Preis noch was machen kann. Der Mitarbeiter rechnete daraufhin. Er nannte uns den Preis, den er machen kann, welcher nur 20 € unter dem ausgezeichneten Preis lag. Wir sagten, dass uns der Preis noch zu hoch sei. Daraufhin sagte der Mitarbeiter in einem nicht akzeptablen Ton, er wünsche uns noch einen schönen Tag und hat uns stehen lassen. Da möchte man einen kleineren Betrieb vor Ort unterstützen und dann sowas. Wir waren in einer anderen Stadt und haben dort den kleineren Händler unterstützt. Dort haben wir einen deutlich größeren Rabatt und einen tollen Service bekommen.

Top Beratung, Trockner am Vormittag bestellt und nachmittags schon geliefert, rundherum zu zu empfehlen.

Kann Herrn Rosenberg und sein Unternehmen nur rundum empfehlen! Neben dem Betrieb in dem Traditionsgeschäft bietet die Firma auch die Reparatur von Haushaltsgeräten usf. an. Herr Rosenberg und Frau Hinz waren am Telefon sehr freundlich und ich habe schnell einen Termin zur Reparatur unserer Waschmaschine erhalten. Der Techniker Herr Also, der dann hier vor Ort war, war ebenso sympathisch wie kompetent, wusste dementsprechend sofort, was zu tun war und hat die Maschine zu unserer vollsten Zufriedenheit repariert. Auch den abgerechneten Preis habe ich als mehr als fair empfunden. Insofern alles top!

Wir wurden freundlich und kompetent beraten und haben einige Tage später dann auch hier eine neue Spülmaschine gekauft. Ausschlaggebend war auch, dass wir das Gefühl hatten auch langfristig einen guten Ansprechpartner zu haben.

Habe hier eine Waschmaschine gekauft. Sehr gute Beratung im Geschäft. Absolut vorbildliche Lieferung und Anschluss: Pünktlich auf die Minute, sehr sorgfältig und freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen.

Der Kunde erhält bei Neukauf eine kompetente und sehr nette Beratung im Geschäft und anschließend eine zuverlässige Lieferung. Absolut erfreulich, jedoch derzeit leider immer seltener, ist der kompetente und zuverlässige Kundendienst, falls ein Gerät im Haushalt defekt ist. Ich kann diesen Fachhändler für Haushaltsgeräte sehr empfehlen.

Uns wurde die Fa. Rosenberg von einem Bekannten empfohlen, weil wir eine neue Waschmaschine brauchten. Wir sind mit der gesamten Abwicklung vom Verkaufsgespräch mit einer sehr guten Beratung bis zur heutigen Lieferung voll und ganz zufrieden. Der Verkaufsberater und die beiden Mitarbeiter, die die Waschmaschine geliefert und angeschlossen haben, waren sehr kompetent, freundlich und kundenorientiert. Der nächste Kauf erfolgt in Kürze.

Geschirrspühler defekt Obwohl noch nie Kunde gewesen schnell einen Termin erhalten (weniger als 1 Woche gewartet), Techniker super pünktlich - kompetent nett und schnell. Total zufrieden - keine Abzocke. Werde in Zukunft meine Geräte bei Rosenberg kaufen bevor ich Media etc reich mache.

Wahnsinn! Vorgestern war meine Großmutter in heller Aufregung, verständlich wenn der Gefrierschrank bei Außentemperaturen von 30 Grad nicht richtig kühlt… Kurzer Hand angerufen & binnen kürzester Zeit einen Termin für den Techniker bekommen. Allein das würde schon für 5 Sterne in der heutigen Zeit genügen. An der Stelle haben die Mitarbeiter aber noch einen drauf gesetzt, insbesondere Herr Alo hat mit seiner freundlichen & kompetenten Art sehr überzeugt! Diese Firma versteht Kundenbindung, jederzeit gerne wieder. Liebe Grüße

FIRMA Rosenberg, danke für die sehr gute Beratung und Lieferung. Gute Mitarbeiter alles okay. Danke. ILONA Pente. Meine Eltern waren schon zufriedene Kunden.

Brauchte eine neue Spülmaschine. Die Beratung war sehr gut und das Angebot ebenfalls. Alles was besprochen wurde, wurde genauso eingehalten. Die Lieferung war im angegebenen Zeitfenster. Die Monteure waren sehr freundlich und erklärten alles. Der Einbau erfolgte schnell und sauber. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Ich habe die Reparatur eines Trockners angefragt, den die Firma, bei der wir jahrelang Stammkunden waren, angeblich nicht vor Ort reparieren konnte. Am Telefon sagte Herr Rosenberg mir, dass das überhaupt kein Problem sei und vereinbarte einen Termin für ein paar Tage später.

Der Techniker war kompetent und freundlich, hat mir die Funktionsweise der einzelnen Teile erklärt, alles gereinigt und fachgerecht wieder zusammen gebaut. Das Ganze kostete zudem einen Bruchteil des Preises, den die andere Firma haben wollte.

Wenn wir demnächst ein Elektrogerät kaufen wollen, werden wir sicherlich zuerst hier schauen.

Ein guter Laden für Elektrogeräte, nicht zu groß aber viele Marken und Geräte. Preise angemessen, sehr gute Beratung. Findet man ja kaum noch in anderen Geschäften. Service super. Parkplatz vorhanden auch per S-Bahn gut zu erreichen, Haltestelle quasi vor der Eingangstür. Allerdings nicht durchgehend geöffnet: 8.30-13.00 Uhr und von 14.30 bis 18.30 Uhr. Samstag nur bis 13.00 Uhr. Geräte werden geliefert, was aber manchmal ein paar Tage dauern kann. Das Auslieferungspersonal ist aber sehr nett, erklärt gut und versteht sein Handwerk. Man kann bar und per Karte bezahlen.

Heute wegen einer neuen Waschmaschine angefragt. Super Beratung & direkt eine Maschine gekauft. Der Verkäufer war sachlich, hat nie übertrieben, so dass man sich gut aufgehoben fühlt. War der 2. Kauf ( Spülmaschine vor 2 Jahren)

Die Firma Rosenberg wurde mir empfohlen.Die Beratung vor Ort war sehr kompetent, die Waschmaschine wurde bereits am Folgetag geliefert, zügig angeschlossen sowie die alte entsorgt. Mit dem Rundumsorglospaket bin ich sehr zufrieden.

Vor allem der Installationsservice war super. Pünktlich, freundlich und schnell nebst Einweisung. Das Gerät als solches mag etwas teurer als im Internet gewesen sein, aber das ist wohl nachvollziehbar wenn man lokal beraten werden möchte. Installationspreis war zudem sehr günstig.

Zum wiederholten Male, einfach als Kunde nicht wahrgenommen werden. Wenn gerade andere Kunden bedient werden, kann ich durchaus warten. Aber es kostet den Verkäufern scheinbar zu viel Mühe mir kurz einen Blick oder ein Kopfnicken zu gönnen und zu sagen:"Sie werden gleich bedient." Oder:"Es kommt gleich jemand zu Ihnen" oder ähnliches. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass dort nicht gerne, mit Freude und Begeisterung verkauft wird. Also kaufe ich meinen Siemenskühlschrank und Boschherd doch lieber woanders.

Beiden Handwerkern, die am 23.7.20, unseren Geschirrspüler eingebaut haben, kann ich nur allerhöchstens Lob zollen. Kompetent und freundlich. Nicht nur die Serviceleistung der Firma, sondern auch die freundliche u. fachliche Beratung im Geschäft waren sehr gut.

Ich bin seit paar paare hier in Deutschland. Und man wird, als Ausländer nicht überalle gleich behandelt. Aber hier bei Elektro Rosenberg wird kein Unterschied zwischen Ausländer und Deutsche gemacht. Alle sind sehr nett und freundlich. Der Haushaltgeräte 1A Techniker ist. Preis Leistung ist sehr gut. Nur zum empfehlen

Hallo, habe mir ein Miele Waschtrockner gekauft. Die Kaufberatung war sehr gut ! Was mich begeistert hat war der spätere Kundenservice. Mein Anliegen wurde erst genommen und eine direkte Problemlösung gefunden! Vielen Dank

Hallo Leser, Leider kann ich hier keine gute Bewertung abgeben, ich bin sehr enttäuscht von diesem Geschäft. Habe hier eine Kühl-Gefrierkombination im Oktober gekauft die auch im Oktober geliefert worden ist. Diese hat aber Mängel aufgewiesen, als ich diese der Firma Rosenberg gemeldet habe, haben die als ersten auf den Hersteller verwiesen und ich sollte mich mit denen in Verbindung setzen obwohl Sie mein Vertragspartner sind und nicht der Hersteller. Dass habe ich dann trotzdem getan und der Hersteller hat sich das angeschaut und gesagt wir tauschen Ihnen dass Gerät aus. Leider ist das Gerät bis heute nicht lieferbar und ist auch keine Lieferung in Aussicht. Es gibt dieses Gerät noch woanders zu bekommen, leider kommt das Geschäft mir weder entgegen noch melden es sich bezüglich der Problemlösung mal von selbst. Und ich wurde auch heute nicht zurück gerufen, nach meinem erneuten Anruf wurde gesagt wir haben Sie angerufen Sie sind nicht erreichbar unter der abgeglichenen Nummer was nicht stimmt. Verweisen immer auf den Hersteller der aber nicht mein Vertragspartner ist ! Mir bleibt nicht anderes außer den Kauf zu wandeln und mir dieses Gerät woanders zu holen.

Super Firma - super Preis. Bei uns musste eine 10 Jahre alte Mikrowelle in einer Nische mit ungewöhnlich kleinen Maßen ersetzt werden. Elektro Rosenberg hat das Problem innerhalb einer Woche gelöst. Vorab kam ein Mitarbeiter zum Aufmessen und es wurde tatsächlich ein Gerät mit den passenden kleiner Maßen gefunden. Hinterher erfolgte der Einbau des gelieferten Geräts sehr sorgfältig durch zwei Mitarbeiter - und alles funktioniert!

Habe heute einen Miele-Geschirrspüler erstanden.Preislich ok, da inkl. Einbau und Anschluss, was bei vielen online-shops noch extra bezahlt werden muss. Da eine Tour abgesagt wurde, konnte das Gerät auch noch umgehend angeliefert werden! Das ist sehr guter vor Ort Service!!!!!

Beim Kauf einer Waschmaschine war das Verkaufspersonal sehr freundlich. Auf jede meiner Fragen wurde eingegangen.

Das Servicepersonal war genauso freundlich und hat alle abgesprochenen Arbeiten erledigt.

Beim nächsten Einkauf von einem Elektrogerät werde ich Rosenberg erneut aufsuchen.

Bei uns musste etwas kompliziert eine neue Waschmaschine integriert werden. Passte erst nicht, aber dank der kompetenten und freundlichen Mitarbeiter der Firma Rosenberg, die gute Ideen einbrachten, war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Anschließend wurden uns die Funktionen der Waschmaschine noch erklärt. Wir würden Rosenberg immer den Vorzug gegenüber Saturn oder Mediamarkt geben. Jederzeit wieder.

Danke an Herrn Zinda der mich telefonisch freundlich und kompetent beraten hat. Ein Besuch im Geschäft war nicht nötig, aus Zeitmangel auch nicht machbar. Waschmaschine am Telefon ausgesucht, Lieferung und Montage am nächsten Tag und alles ohne hohen Aufwand. Was willst mehr als Kunde? Tip Top!

Backofen gekauft. Tolle Beratung und noch besserer Service... da bin ich doch gern bereit, 50 Euro mehr zu bezahlen als in irgendeinem onlineshop

freundliche Beratung, haben schnell eine passende Waschmaschine gefunden, schnelle Lieferung, guter Einbau, Entsorgung der alten Maschine, Preis war ggü. dem Internet absolut gleichwertig (da Beratung, Anlieferung, Einbau + Entsorgung inkludiert ) kaufe gerne beim Menschen vor Ort...gerne wieder!

Der Kundendienst und die Verkäufer sind 1A. Ehrlich und sehr freundlich. Wir wollten eine neue Waschmaschine kaufen. Da sagt der Verkäufer was mit unsere alte Waschmaschine ist. Wir haben gesagt, dass es defekt ist. Dann sagte er, dass wir erstmal ein Termin für den Techniker machen sollen. Vielleicht kann er ihre Waschmaschine reparieren . Und wenn nicht, können wir immer noch eine neue Waschmaschine kaufen . Und falls wir doch noch eine neue kaufen werden, weil die Reparatur zu teuer wird. Werden die Kosten für den Techniker verrechnet.

Dann kam der Techniker am nächsten Tag . Er war super. Er wusste sofort wo das Problem lag . Dann sagte er, dass wir keine neue Waschmaschine kaufen bräuchten . Er hat das Gerät für ca.62 € repariert.

Nur zum empfehlen.

Super Beratung und Service. Für uns der beste Hausgeräte Händler in Bochum. Kommen gerne immer wieder. Unglaublich Kompetent und Kundenorientiert. Besser geht nicht.

Techniker für einen Trockner bestellt und vorab das Problem, die Marke etc. sehr ausführlich beschrieben. Er kommt und teilt mit, dass Sie keine Miele Geräte reparieren können und man den Miele Kundendienst nutzen muss. Klasse!

Unfreundliche Beratung eines Kostenvoranschläges vom Geschäftsführer. Es scheint sich nicht zu lohnen. Elektriker hatte die Anlage schon begutachtet und für machbar gehalten.

Heute haben wir den Techniker bestellt. Er hat den Fehler sofort erkannt.und könnte es ohne Ersatzteile reparieren. Für sehr wenig Geld. Ich kann es den Herr Alo und die Firma Rosenberg nur empfehlen. Bin sehr zufrieden

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Fa. Rosenberg. Auch heute hat sich wieder der tolle Service gezeigt. Besonders der Verkaufsberater , Herr Teine , sticht da hervor. Wenn man ein techn. Problem hat, nimmt er sich die Zeit und bemüht sich um Lösungen. Dieser Kundenservice ist unbezahlbar. Weiter so ! M. Köhler

Der Service bei Rosenberg ist wirklich klasse: freundlich und kompetent. Die Wünsche und Bedenken der Kunden werden ernstgenommen und fließen dementsprechend in die Beratung ein. Auch der Kundendienst ist klasse. Im Notfall kommt sogar am gleichen Tag noch ein Techniker raus. Vielen Dank dafür!

Firma macht Werbung für elektro Installationen. Hatte wegen einer wallbox angefragt. Es war auch jemand da und hat sich das angesehen. Trotz Nachfragen habe ich heute, also 7 Wochen später immer noch nichts gehört, keine Info ob überhaupt oder wann zu welchem Preis, nichts. So viel Arroganz habe ich selten erlebt

Ich bin etwas enttäuscht. Eigentlich ist die Fa.Rosenberg für mich der Ansprechpartner für Elektroartikel. Ich hatte Beleuchtungsartikel bestellt...soweit...so gut.. wurde von Herrn Rosenberg nach speziellen Rückfragen unwirsch abgekanzelt. Würde auch falsch informiert, indem mir gesagt würde, dass mein bestellter Artikel eine Sonderanfertigung sei. Ist aber nach Internetrecherche absolut gängig.....und...50% günstiger. Kundenfreundlichkeit ...eher nicht. Ich möchte bemerken, dass die Freundlichkeit der Mitarbeiter sich von der Unfreundlichkeit des Chefs angenehm unterschieden haben. Schade..das Vertrauen in die Fa. Rossberg ist etwas angekratzt.

Freundlich und kompetent hat der Techniker, Herr Dielmann, unseren Fehler an der installierten Satellitenschüssel gefunden und repariert. Vielen Dank. So muss Service aussehen. Top.

Beste Beratung, Lieferung und Montage! Sehr empfehlenswert! Auch nach weiteren 4 Jahren Daumen 👍. Hat alles bestens geklappt! Ich kann nur sagen: Weiterhin empfehlenswert!

Wir haben neue Geräte für die Küche gekauft, die Beratung war sehr gut, die Montage war super, alle Termine sind eingehalten worden, die Monteure habe sauber und ordentlich gearbeitet, die Küche sauber hinterlassen, wir können die Firma nur weiterempfehlen, danke

Wie immer: kurz vor Weihnachten 2014 ist der Fernseher defekt und nicht mehr reparabel.

Was ist/war zu tun? Ein neues Gerät über das Internet oder beim Fachhandel kaufen.

Wir haben uns wie schon 3 Jahre vorher für den Kauf bei dem Fachgeschäft Rosenberg entschieden. Warum? Aus folgenden Gründen:

‼️sehr netter und aufmerksamer Empfang ‼️ehrliche und fachkompetente Beratung ‼️Lieferung am gleichen Tag ‼️kein Zeitdruck seitens des Verkäufers während der Beratung, die ca. 3o Minuten dauerte bis alle unsere Fragen geklärt bzw. beantwortet waren ‼️bis zum Kauf des neuen Gerätes wurde uns für einige Tage vorher ein Leihgerät zur Verfügung gestellt - ohne Bedingung! ‼️nach eigener Einrichtung des Gerätes @home erfolgte 2 Stunden später eine telefonische Nachfrage, ob noch fachliche Hilfe benötigt wird. ‼️einige Tage später nochmalige telefonische Nachfrage, ob "alles in Ordnung" sei?

Was für ein Service durch Herrn Klaus-Dieter Fieres, "unserem" Berater bei der Firma Rosenberg.

Diese Art der Kundenbetreuung haben wir in dieser Form sehr, sehr selten erfahren dürfen.

Übrigens: der Fernseher kostete im Fachhandel bei Rosenberg exakt € 20.- mehr im Vergleich zum Angebot bei Amazon.

Aus diesen Gründen: ***** (5) Sterne für Herrn Fieres‼️

Wünschen zukünftigen Kunden der Firma Rosenberg das gleiche Glück wie wir es dieser Tage erfahren durften. 🍀

Sehr guter Service nach Kauf eines E-Herds. Es wurde eine Lösung für das Problem gefunden. Die Kommunikation war offen und fair. Das Finanzielle wurde kulant geregelt. Danke. Der Techniker war sehr freundlich. Anita Ruschin

Neukauf eines Siemens Induktionsherdes - Tolle Beratung und toller Service- Ausbau und Mitnahme Altgerät und Anschluss Neugerät. Unbedingt zu empfehlen! 👍🏻

Hervorragender Service! Die Techniker bei der Lieferung der Spülmaschine haben super toll und sauber gearbeitet! Vielen Dank, wie immer: mehr als zufrieden! LG E.B.

Alles verlief ohne Komplikationen und sehr professionell. Alo war hier und hat mein Kochfeld angeschlossen. Super freundlicher und hilfsbereiter Sevice! Nur weiterzuempfehlen

Immer wieder sehr gerne!!! Auch bei Reklamation einwandfreier Umgang mit dem Kunden, super. Danke dafür, aber normalerweise gibt es ja keinen Grund dazu. Aber, falls.., alles tip top.

Für einen Kühlschrank eine Stornierungsgebühr von 188€ gezahlt, welcher einen Tag vorher bestellt wurde. Gegenüber langjährigen Kunden nicht sehr Kundenfreundlich.

Das Problem an unserem defekten Herd wurde schnell gefunden und nach einer Woche behoben. Dazu waren die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Absolut empfehlenswert.

Ich war bisher immer der Meinung,dass Fachgeschäfte vor Ort bezüglich Beratung,Service und Verbindlichkeit die bessere Alternative zu anonymen Internetkäufen sind.Ekektro Rosenberg hat mich heute morgen leider sehr daran zweifeln lassen.Nachdem ich mich in der letzten Woche erkundigt hatte,ob eine Reparatur bei einem hochwertigen Kaffeeautomaten(Typ wurde genannt,ebenfalls ein Foto der Maschine gezeigt) machbar sei,wurde mir versichert es wäre kein Problem.Der zuständige Kollege sei allerdings wg.Reparaturarbeiten sehr beschäftigt und diese könne bis zu 2 Wochen dauern.Das war o.k.für mich und so brachte ich das Gerät heute morgen dorthin.Zur Begrüssung sagte man mir dann lapidar,eine Reparatur sei nicht machbar,da der zuständige Kollege seit März nicht mehr dort arbeiten würde!!Die Aussage in der vergangenen Woche war eine vollkommen andere!!Das sehr schwere Gerät durfte ich dann unverrichteter Dinge wieder mitnehmen!Bisher habe ich die negativen Meinungen aus meinem Bekanntenkreis/meiner Nachbarschaft über Elektro Rosenberg nicht teilen können!Leider wurde ich heute eines Besseren belehrt!Für mich nie wieder!Schade!Fachgeschäfte vor Ort braucht man doch!

Rücktritt vom Kauf eines E Herdes war eine Woche vor Lieferung nicht möglich. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Aus meiner Sicht leider nicht weiterzuempfehlen.

Wir sind immer mega zufrieden. Egal ob Geräteneuanschaffung, Austausch oder Service alles klappt immer perfekt. Vielen Dank und Grüße, Familie Heilmann