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BSH Hausgeräte GmbH ● Jetzt geöffnet

BSH Hausgeräte GmbH

★ 3,2
18 Bewertungen
Adresse
Fritschestraße 36, 10627 Berlin, Deutschland
Telefon
+49 30...

Standort

Über diesen Kundendienst

Die BSH Hausgeräte GmbH mit Sitz in der Fritschestraße 36 in Berlin-Charlottenburg ist ein autorisierter Kundendienst für die Marke Siemens. Als Teil eines weltweit führenden Konzerns für Hausgeräte bietet dieser Standort spezialisierten Service und Support für Kunden in der Region Berlin an.

Leistungen und Service

Der Servicepoint ist ein offizieller Anlaufpunkt für Besitzer von Siemens-Hausgeräten. Das Leistungsspektrum umfasst die fachmännische Beratung, die Bestellung und den Verkauf von originalem Ersatzteilen sowie die Terminkoordination für Servicearbeiten. Das Angebot richtet sich an eine breite Palette von Großgeräten, darunter Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Backöfen und Herde, aber auch an kleinere Geräte wie Staubsauger oder Mikrowellen.

Kundenerfahrungen

Viele Kunden schätzen die kompetente und freundliche Beratung vor Ort. So berichten Kunden von einer sehr netten und hilfsbereiten Verkäuferin, die bei der Bestellung von Backofen- und Staubsaugerzubehör unterstützte und für eine positive Einkaufsatmosphäre sorgte. In einem anderen Fall konnte eine Kundin das benötigte Ersatzteil für ihre Waschmaschine nicht nur schnell finden, sondern es war sogar sofort vorrätig. Die Mitarbeiterin gab zudem einen hilfreichen Tipp für den Einbau, was eine externe Reparatur überflüssig machte. Solche Erfahrungen werden von Kunden mit der Bestnote bewertet.

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr geöffnet, mit einer kurzen Mittagspause. Termine für eine Beratung oder Serviceeinsätze können telefonisch unter +49 30 31004212 vereinbart werden. Für den persönlichen Besuch des Servicepoints in der Fritschestraße 36 stehen in der Regel Parkmöglichkeiten im umliegenden Stadtgebiet zur Verfügung. Ausführliche Informationen und weitere Kontaktoptionen finden sich auch auf der offiziellen Webseite des BSH-Kundenservice.

Kundenbewertungen (19)

Super Service.

Trotz bestehender Schutz Plus Garantie über fünf Jahre war der heutige Service Termin absolut enttäuschend. Der Techniker war keine drei Minuten vor Ort. Er hat die Maschine nicht einmal fachgerecht überprüft, sondern sie lediglich kurz eingeschaltet, den Fehlercode abgelesen und anschließend im Internet recherchiert…exakt das, was ich selbst bereits im Vorfeld getan hatte!!!

Ohne eine tatsächliche Diagnose oder ernsthafte Prüfung wurde mir im Anschluss eine Reparatur in Höhe von über 550 Euro angeboten, zusätzlich zu 119 Euro Anfahrtskosten. Dieses Vorgehen steht in keinem Verhältnis zur nicht erbrachten Leistung und Falschaussagen im Kostenvoranschlag.

Ein solches Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel, insbesondere wenn eine gültige Garantie besteht. Ich empfehle dringend, Serviceleistungen ausschließlich über einen seriösen Garantiepartner abzuwickeln und keinen Termin über dieses Unternehmen zu buchen.

Ich habe in der Filiale Berlin Fritsche Strasse 36 Backofen und Staubsauger Zubehör bestellt. Ich wurde jedesmal am Telefon als auch bei der Abholung super nett beraten und bedient. Vielen Dank nochmal an die nette und kompetente Dame im Verkauf. So macht Einkaufen Spass.

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