BSH Hausgeräte GmbH

Here’s the problem: the oven’s preheat cycle overshoots by nearly 100°F. Set it to 350°F, and it will hit around 435°F. After 30 minutes, it drops somewhat, but still runs 25–35 degrees too hot with rather large fluctuations in temperature.

We documented the issue and had a Thermador technician visit. He saw it firsthand, took measurements but didn't really fix anything: his response in a nutshell was 'Thermadors run hot.'

Really? That’s the fix? Still convinced this wasn’t right, I contacted Thermador via their Merchandise Mart office here in Chicago. I spoke with Mariscia, who seemed helpful. She promised to escalate it to Thermador corporate.

That was over a week ago. Since then: radio silence. I've followed up by email but still no response from Thermador corporate. And still an oven that performs like a furnace.

If Thermador had an honest tagline, it would be: "Thermador matches poor quality products with even worse customer service."

My advice: avoid the Thermador brand completely.

The refrigerator purchased in September 24 for Rs 85500 had ice cube holder which was getting stuck in its slot.The complaint was raised on toll free number and technician visited to see the problem.He said though it is a design/ manufacturing flaw yet I have to pay @Rs 2000 for replacement as the plastic parts are are not covered under warranty.After corresponding for over two weeks with Bosch, their service provider bent upon their insistence for chargeable replacement.

Such a reputed company stooping so low and sheepishly taking cover of warranty terms like a over smart business acumen.

Oven model E-NrVB558C0S0/06 has No flat trays, maybe designed by someone not knowing how to cook! Can not use my trays from my old Siemens oven, as they don’t adapt to this one. The deal is to buy, buy, buy, no matter how we mess up the world.

They asked me for 79 € reacting 4 working days after I contacted them and having rendered 13 Min service. Please dont misunderstand my review, I am not an upset customer, but 79 € is not the market price for 13 minutes work. It was just abusive and you all need to know about that fact

I bought a NEFF Induction Hob on 14/07/21 and since then it has not worked properly. I ahve tried to get a replacement but only got a repair chap to come along to tell me that it was faulty. I have contacted the repair centre to insist on a replacement but they tell me they will not replace as it needs to be inspected by the reapir chap. This hob is not working now and I will never buy another NEFF appliance nor recommend to any one world wide. DO NOT BUY NEFF INDUCTION HOBS. Follow up service is appalling.

Hi, I am writing from Turkey.I couln't connect your general center because of this ı'm writing to you.I have been using my drying machine for several years and I sent my machine (while it's working) to service for maintenance when they bring it my machine has worked for 3 secods and stopped(and goes on)the servis person wanted to  removed the ground wire and I said ıt's not possible ıt's dangerous how can you removed the ground wire and they have sent my machine back.After 3 days they brought back  my machine when I was at work and I tried to dry someting after two days  I realized that the fault continued.I called custome service and said our machine still is not working but we had a holiday plan and after we come back we want to call back again about the fault and they said ok we will help you when you come but now they say card replacement required and we can do it for a fee (5500 TL) so siemens suffered us because of their own fault ı don't want to pay any fee.Could you please help me ,can you forward my e mail to the necessary places?

Great company with an eye for quality and sustainability

Very big place. Have to ask many questions to be able to locate the right office. Bosch electronics.

Very good place for corporate, very good architecture, very good ambience. Loved it ❤️

Awesome company. Forward thinking and agile.

Nice place to be. Pleasant office to be.

Awesome

Best

good cantine

Meine teure Bosch-Geschirrspülmaschine ging nach 5 Jahre Gebrauch kaputt (Pumpe), 5-köpfiger Familienhaushalt. Am 13.9. hatte ich um Reperaturservice gebeten. Als Reparaturtermin wurde zunächst der 23.9.35 abgemacht. Bosch hat den Termin dann auf den 30.9. verschoben. 30.9. wurde neue Maschine bestellt, da dies- - so der Techniker - der schnellste Weg sei, damit ich wieder eine funktioniernde Maschine habe (max. 10 Tage versprochen!). Längere Unstimmigkeit trotz klarer Abmachung, was denn nun mit Demontage des Altgeräts sei. Liefertermin über Hermes 10.10. (10-14 Uhr) Der Termin wurde aber nicht eingehalten (ohne Begründung), meine Frau wartete vergebens. In der Bosch-Hotline keine helfende Auskunft, Hermes-Service konnte auch nicht helfen. Zweiter Liefertag (7-11 Uhr) am 13.10. Gerät/Techniker kamen nicht, obwohl ich mir den ganzen Tag frei genommen habe. Unfreundliche Auskunft bei Hermes, wenig helfende Auskunft bei BSH in der Hotline. Hermes hatte zudem die Frechheit zu hinterlegen, dass ich am 13.10. nicht da gewesen sei... Dritter Liefertermin angesetzt am 20.10. (!!!!). Hermes-Handwerker kamen kurz nach (!) dem vereinbarten Zeitfenster. Insgesamt musste ich zwei Urlaubstage nehmen, um mich für die Lieferung bereit zu halten. Aufgrund der Querelen, der Verschiebungen der Termine, auch vor dem Hintergrund, dass man mir am Telefon als Kunde nicht angemessen und zugewandt reagiert hat, bat ich um einen dem Aufwand angemessenen Rabatt (10% des Preises). Leider bekam ich einen für mich wertlosen Gutschein, ich kann ihr nur anrechnen für die nächste Bestellung von (Groß-)Küchengeräten. Ich werde nie wieder etwas bei BSH bestellen. Ich bin über die gesamten Ablauf und Service sehr enttäuscht. In Zukunft kaufe ich die Geräte bei Mediemarkt/Amazon und frage - falls Montage nötig - meine Handwerker vor Ort, das ist insgesamt günstiger.

Bei unserer 6 Monate alten Series 6 Waschmaschine ist nun schon die Pumpe kaputt. Das erweckt wirklich einen sehr guten Qualitätseindruck. Seit 2 Wochen haben wir nun keine Waschmaschine weil die Ersatzpumpe lange Lieferzeit hat. Es ist wirklich unfassbar. „Like a Bosch“…. Hm ja, nein. Der Kundendienst sagt einem auch noch direkt ins Gesicht dass die Pumpen nur noch 5-6 Jahre halten. Na sauber. Zusätzlich findet man leider erst nach dem Kauf heraus, dass Bosch mittlerweile verschweißte Trommeln verbaut, was die Reparatur des Lagers unmöglich macht. Ist das eure Auffassung von „Sustainability“? Dann doch lieber die nächste Waschmaschine aus Asien für die Hälfte an Geld, da ist es mir egal wenn sie kaputt geht… Hätte wirklich mehr erwartet, schade.

Wir haben im Juli 2024 eine Waschmaschine für über 700 Euro gekauft. Schon nach kurzer Zeit sind uns immer wieder zerrissene Kleidungsstücke aufgefallen, welche mit Schmierfett verschmutzt waren. Der Kundendienst hatte keine Vorschläge, außer den Techniker zu schicken. Da dieser aber von uns bezahlt werden müsste, wenn er nichts erkennt, haben wir davon Abstand genommen. In der Zwischenzeit sind immer mehr Kleidungsstücke kaputt gegangen, was natürlich einen erheblichen finanziellen Verlust bedeutet. Nach anwaltlicher Beratung wollten wir die Waschmaschine reklamieren. Nun läuft alles über die Anwälte, bsh Hausgeräte Shop ist nicht bereit die Waschmaschine, welche nun seit einem Jahr unsere Wäsche kaputt macht zurück zu nehmen. Ich würde nie wieder dort ein Gerät kaufen!

Sollte Bosch Staubsauger oder die Elt Bürste einsenden, weil die Bürste schon wieder defekt ist.Eine habe ich schon bekommen. Womit saugt man dann die Wohnung bis zur Rücksendung?Ich habe mir selbst eine neue Elektrobürste gekauft , obwohl noch in der Gewährleistungszeit.Das wäre mir peinlich und hier wäre das versenden einer Bürste das mindeste gewesen aus meiner Sicht..Aber nada. Tatsächlich habe ich einige Geräte von Bosch, aber in Zukunft ganz sicher nicht. Ich hoffe mit der von mir selbst gekauften Bürste hält der Sauger noch ein bisschen und das wars dann.update auf die Inhaberantwort: Ich hatte vorher mehrfach Mailkontakt mit Ihrem Kundendienst,für mich ergebnislos.Ich hatte mir jetzt selbst eine Bürste gekauft und siehe da, funktioniert.Kein Wunder... Der Kundendienst hat mir nichts gebracht. Ich kaufe künftig bei anderen Herstellern.

Ich bin ein Kunde aus den USA und habe fast 50.000 US-Dollar in Gaggenau-Geräte investiert, weil BSH weltweit für Präzision und Exzellenz steht. Von Anfang an waren jedoch drei Geräte defekt: • Ein Dampfbackofen, der seit der Lieferung nie funktioniert hat. • Eine Wärmeschublade mit Fehlfunktion. • Ein Induktionskochfeld mit einem defekten Kochring.

Seit Monaten werde ich zwischen Kundendienst, Führungskräften und Dienstleistern hin- und hergeschoben. Ich habe widersprüchliche Informationen erhalten: Geräte seien „bereits versendet“, dann doch „noch unterwegs“ oder „bis Oktober nicht lieferbar“. Sogar ein hochrangiger Manager hat mir geraten, ein Ersatzgerät lokal selbst zu kaufen und mir die Kosten erstatten zu lassen.

Trotz Eskalation bis in die nordamerikanische Geschäftsführung gibt es keine Verantwortung und keine Lösung. Die Schuld wird auf Spediteure, externe Monteure oder gar „Zölle“ geschoben – anstatt dass BSH die Verantwortung übernimmt.

Für eine Marke, die weltweit mit Verlässlichkeit und Spitzenqualität wirbt, ist dieses Erlebnis außergewöhnlich – aber leider für sein Versagen, nicht für Exzellenz.

Mein Geschirrspüler, den ich für 750 Euro gekauft habe, ging während der Garantiezeit zweimal an derselben Stelle kaputt. Beim dritten Mal passierte es wieder. Es ist ein Junker-Gerät. Finger weg von dieser Marke! Ich habe ihn bei Möbelbau Gerth (Rheinhardshagen)gekauft. Ich habe sie mehrmals kontaktiert, aber es hat niemanden interessiert. Kurz gesagt: Finger weg von Junker! Möbelbau Gerth (Rheinhardshad.gen)hat seine Glaubwürdigkeit verloren, weil sie auf solche Maschen hereinfallen.

Update vom 13.11.2024: Nach 2 Wochen endlich Rückmeldung vom Kundenservice. Ersatzteile wurden zum geringfügig reduzierten Preis geliefert, die Dunstabzugshaube ist repariert. Die unten beschriebene Fehlkonstruktion wurde zwar seitens BSH nicht eingestanden, aber die neue Rückstauklappe hat einen Schutzring, damit herabfallende Bauteile nicht den Lüfter zerstören... 🤔. Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht.

Update vom 06.11.2024: Hallo BSH-Team, wie gewünscht, habe ich die Details an die E-Mailadresse aus Ihrer unten stehenden Antwort geschickt aber keine Reaktion erhalten. Schade - ich hätte gedacht, dass Sie sich nun doch noch bemühen würden, eine Lösung zu finden.

29.10.2024: Ich war bisher zufriedener Siemens-Hausgeräte-Kunde. Preis-Leistungsverhältnis war gut, die Geräte waren langlebig und wenn wirklich mal was kaputt ging, gab es im Ersatzteile-Service übersichtliche Suchfunktionen, schnelle Lieferung und akzeptable Preise.

Scheinbar lässt jedoch die Qualität (Konstruktion, Material, Produktion) von Siemens Hausgeräten deutlich nach: meine ca. 7 Jahre alte Dunstabzugshaube hat zunächst laute kreischende Geräusche von sich gegeben und begann kurz darauf massiv zu vibrieren.

Die Analyse hat ergeben, dass ein einfaches Kunststoffteil (Rückstauklappe) ermüdete, auf das Lüfterrad fallen konnte (kein Schutzgitter) und dieses beschädigt hat. Das Lüfterrad kann nicht einzeln ausgetauscht werden - man benötigt den gesamten Motor für über 160 Euro. Insgesamt schlichtweg eine Fehlkonstruktion.

Wirtschaftlich lohnt sich die Reparatur nicht. Meine Anfrage beim Kundenservice, ob BSH sich kulanter Weise an der Behebung des Schadens beteiligt, um zumindest den ökologischen Schaden (Entsorgung der alten Dunstabzugshaube und Kauf einer neuen) gering zu halten, blieb bisher unbeantwortet.

Insofern passen Produkt- und Servicequalität ja zusammen...

Ich habe einen Trockner mit Lieferung und Altgerätemitnahme bestellt. Leider konnte trotz einer Woche zusätzlich zeitlichen Puffer die Ware nicht am Wunschtag geliefert werden. Grund unbekannt. Die Bestellung habe ich dann storniert. Das ging unkompliziert.

Siemens Kaffeevollautomat EQ900. Das Gerät ist nach 21 Monaten schon zum dritten Mal in der Reparatur. Es ist einfach dauernd kaputt. Das schlechteste Produkt, das wir in 10 Jahren gekauft haben. Diese Garantiereparatur machen wir noch mit, danach stecken wir kein Geld mehr rein und kaufen etwas neues. Nie wieder Siemens, für gar nichts.

10 Jahre alte, schon zweimal reparierte Waschmaschine (WM14Q441/12) hatte einen Lagerschaden. Natürlich kann das Lager nicht einzeln ausgetauscht werden, weil nur der Laugenbehälter samt Lager komplett verklebt als Ersatzteil angeboten wird. Dieser kostet sagenhafte € 265,-, damit man auch wirklich ins Grübeln kommt, ob man nicht doch eine neue Maschine kauft. #Wegwerfgesellschaft #HauptsacheUmsatz. Ich habe mich trotzdem für's Reparieren entschieden und die gesamte Waschmaschine in ihre Einzelteile zerlegt. Der neue Laugenbehälter kam und wurde direkt eingebaut. Alles hat wunderbar geklappt. Und nun die große Enttäuschung: der neu gelieferte Laugenbehälter war undicht und wurde nicht sauber zusammengepresst und verklebt. Eben genau an der Stelle war das Ersatzteil defekt, über die Siemens extra in Ihren Kommentaren bei den Ersatzteilen schreibt, dass dieses extra so konzipiert ist, dass es lange hält und optimierter/kompakter verbaut werden kann. Bei der Hotline kann man sich zwar die Bestellung anschauen, es wird einem aber 0,0 weitergeholfen. Das Einzige, was man zu hören bekommt, ist, dass man doch bitte eine E-Mail mit Bildern schreiben soll. Hier bekommt man dann eine automatische Antwort, dass die Bearbeitungszeit "aktuell" sehr lange ist.

Vielen Dank für den unfassbaren Aufwand, 1,5Wochen keine Waschmaschine und nur Scherereien. Ich bin wirklich komplett enttäuscht.

Meine Konsequenz: ich warte auf den neuen Laugenbehälter und werde diesen dann einbauen. In der Zwischenzeit wurde eine neue Waschmaschine bestellt. Dieses Mal eine Miele, weil hier - ich spreche aus Erfahrung - auch der Kundendienst vorhanden ist und nicht so unterirdisch schlecht wie bei Siemens.

Kleiner Tipp an Siemens: wie wär's, wenn Sie einen Support-Chat anbieten, bei dem man direkt mit einem Mitarbeiter kommunizieren und Fotos austauschen kann? Ist 100x effizienter, als die unnötig zu führenden Gespräche mit der Hotline. Wenn unser Siemens Trockner irgendwann den Geist aufgibt, werde ich auch diesen garantiert NICHT mit einem Gerät der BSH Gruppe ersetzen.

UPDATE: der Ersatzlaugenbehälter wurde nach ca. 1 Woche geliefert. Das defekte Ersatzteil sollte ich entsorgen. Die Waschmaschine läuft wieder wunderbar. Nichtsdestotrotz war das eine wirkliche Tortur. Schnell und unkompliziert geht anders...

Ich habe einen Geschirrspüler von Siemens erworben. Leider hat das Downlight bereits nach kurzer Zeit eine verschwommene Projektion am Boden angezeigt. Da ich innerhalb der Garantiezeit dachte, dass die nur Linse verschmutzt sei, habe ich mir das Problem erst nach Garantieablauf angeschaut. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine Kulanzanfrage gemacht. Der Techniker hat vor Ort den Defekt nur begutachtet und ein Angebot über eine Reparatur gemacht. Kulanterweise würde mir die Hälfte der Reparaturkosten erlassen, welche aber ca. den halben Neukaufpreis des Gerätes betragen würden. Ich habe mehrere Beiträge im Internet gefunden, wo das gleiche Problem beschrieben wird. Ich finde es schade, dass der Kundendienst bei einem bekannten Problem nicht gleich kundenorientiert handelt, und stattdessen Servicekosten verursacht, welche die Reparaturkosten übersteigen. Unter Qualität verstehe ich jedenfalls was anderes. Ich werde zukünftig wieder auf andere Hersteller zurückgreifen.

Gerät schon zwei mal repariert, nach letzter Reparatur (12Monate) das gleiche Problem. Leider Garantie abgelaufen, daher muss ich jetzt selbst zahlen. Nun ja, das war wohl die Letzte Maschine von Siemens, scheint nur noch kurzfristig zu funktionieren und Fehler werden wohl mit eingebaut. Für 1700€ erwartet man ein wenig mehr. Kauf war 12/22, also 2 Jahre und 4 Monate.

leider kann ich für den grottigen Ablauf bei unserer Bestellung keine null Sterne geben. Die Mitarbeiter vom Kundenservice unverschämt und frech, kein Interesse zu helfen. Liefertermin über eine Woche später. Auf Nachfragen wird man am Telefon abgespeist, dass dieser nicht verbindlich sei und man warten müsse (und das bei einer Bestellung von Waschmaschine und Trockner für 1600,--) Bestellt war am 17.2. 25, Liefertermin sollte der 06.3.25 sein, geliefert wurde 13.03.25. der Mitarbeiter (Herr Schütz) sagte mir ganz deutlich, dass er sich mein Anliegen anhöre, aber nichts macht und ich mich gedulden soll, bis die Lieferung kommt. Auch konnte oder wollte er mir nicht sagen, ob die Ware bereits abgeholt wurde, welche Spedition liefert, noch wann geliefert. Das ist kein Kundenservice.... DAS IST NIX!!!!

Die Antwort vom BSH Service (s.u) ist ebenfalls der Knüller: Die Mitarbeiter geben einem glatt eine verkehrte E-Mail Anschrift an und verweisen auf Datenschutz... ganz mein Humor. Also BSH: schicken sie uns eine korrekte Anschrift und einen Empfänger/Sachbearbeiternamen... dann können wir reden.

Zu guter Letzt: Die gekauften IQ 700 Maschinen gefallen uns sehr gut, der Service ist eher grottig.

**Rezension: Siemens Elektrobackrohr (HB517ABS0/16)**

**Vorsicht vor Siemens: Ein enttäuschendes Erlebnis mit Qualität und Kundenservice**

Ich war lange der Meinung, dass die Marke Siemens für Qualität und Langlebigkeit steht – doch meine jüngsten Erfahrungen haben mich eines Besseren belehrt. Mein Siemens Elektrobackrohr, Baujahr 2018, wurde nur sehr selten benutzt und trotzdem kam es zu einem gravierenden Defekt: Eines Nachts, völlig ohne äußere Einwirkung, explodierte die äußere Glasscheibe des Ofens. Die Scherben verteilten sich über die gesamte Küche und hinterließen nicht nur ein Chaos, sondern auch erhebliche Zweifel an der Sicherheit und Verlässlichkeit des Produkts.

Daraufhin wandte ich mich an den Siemens-Kundenservice, in der Hoffnung, dass ein renommierter Konzern in solch einem Fall kulant und kundenorientiert handelt. Leider wurde ich herb enttäuscht: Statt Hilfe oder Verständnis anzubieten, bestand Siemens darauf, dass ein Kundendiensttechniker den Schaden vor Ort begutachten müsse – selbstverständlich gegen eine Gebühr von 119,- €, ohne Garantie auf Kulanz.

Ich bot an, die defekte Ofentür oder Fotos der Scherben einzusenden, doch dies wurde kategorisch abgelehnt. Schließlich schrieb mir eine Mitarbeiterin, dass Kulanz ausgeschlossen sei, da das Gerät sechs Jahre alt sei. Dieses Argument ist für mich schlichtweg inakzeptabel: Ein derartiger Sicherheitsmangel darf bei einem so selten genutzten Gerät überhaupt nicht auftreten – egal, ob es zwei oder sechs Jahre alt ist.

Abgesehen von der mangelnden Kulanz wirft auch die Qualität des Produkts große Fragen auf. In Zukunft werde ich keine Siemens-Geräte mehr kaufen. Stattdessen werde ich auf günstigere Alternativen aus Fernost zurückgreifen, die ebenso lange halten und im Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich besser abschneiden. Mein Schreiner, der den Schaden ebenfalls sah, teilt diese Einschätzung.

Fazit: **Siemens hat mich sowohl in puncto Produktqualität als auch im Kundenservice schwer enttäuscht. Für eine Marke, die sich als Premium-Hersteller positioniert, ist dies schlichtweg inakzeptabel.** Wer auf der Suche nach langlebigen, sicheren und fairen Lösungen ist, sollte sich anderweitig umsehen.

Update 31.01.2025 nach der Rezension habe ich Kontakt zu einer anderen stelle aufgenommen bei der ich deutlich Freundlicher behandelt wurde, Frau Nesemann versuchte mich nicht ab zu wimmeln sondern hatte ein offenes Ohr und wir kamen zügig zu einer Lösung. Nach erneuten Versandschwierigkeiten um die sich Frau Nesemann sofort kümmerte ist mein Ofen heute wieder ganz.

Schade das man immer erst streiten muss.

Ich habe bei „Für Uns“ einen Kühlschrank für über 1.200 € bestellt, mit einem angegebenen Lieferzeitraum vom 26.03. bis 02.04.2025. Aufgrund dieser Angabe habe ich mich bewusst gegen einen anderen Anbieter entschieden und dort eine bestehende Bestellung storniert.

Was dann passiert ist, war absolut enttäuschend: Das Gerät kam nicht an, weil es beim Transport beschädigt wurde – und eine Ersatzlieferung wird erst frühestens zwei Wochen später erfolgen. Bei einem so wichtigen Haushaltsgerät wie einem Kühlschrank ist das mehr als ärgerlich.

Auf meine Bitte um eine angemessene Entschädigung wurde lediglich ein 20 €-Gutschein angeboten, der auch noch an zig Bedingungen geknüpft ist. Auf mein sachlich formuliertes Feedback kam nur eine knappe Antwort: „Weitere Kulanz ist nicht möglich.“

Der Kundenservice war unfreundlich, kühl und überhaupt nicht lösungsorientiert. Man hat absolut kein Verständnis für die Situation gezeigt, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag.

Insgesamt sehr enttäuschend – für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Shop!

Update: Einen Monat später hat sich der Kundendienst leider immer noch nicht gemelde. Das scheint nur eine Standardantwort hier zu sein, damit es so aussieht, dass die Kunden ernst genommen werden - dem ist leider nicht so.

Neue Siemens Waschmaschine und kaputte Wäsche. Lt. Siemens Kundendienst falsch gewaschen !

Siemens Waschmaschine = Schrott.

Wir haben nun juristischen Beistand genommen.

Ich hatte ursprünglich nur einen Stern vergeben, da ich mein Vertrauen in die Marke Siemens verloren hatte. Andere Hausgeräte der Marke Siemens in meinem Haus mussten bereits mehrmals repariert werden. Auch meine Spülmaschine ist nun kaputt gegangen und benötigte einen Technikerbesuch. Der Techniker hat jedoch seinen Job sehr gut gemacht, weshalb ich die Bewertung auf 3 Sterne anhebe. Die zwei zusätzlichen Sterne gehen einzig und allein an den hervorragenden Kundendienst. Trotz der technischen Probleme muss ich sagen, dass der Kundenservice zumindest in Ordnung ist.

Haben uns beim Kauf eines neuen Wärmepumpentrockners aufgrund der CashBack Aktion für ein Siemens Gerät entschieden. CashBack eingereicht und eine Mail mit Bestätigung bekommen. Das Geld soll spätestens nach 8 Wochen ausgezahlt werden. Diese waren am 02.12 abgelaufen, daher habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Mail wurde zwar gelesen, jedoch keine Rückmeldung erhalten.

Kann ich nicht empfehlen.

EDIT vom 12.03.2025: Auszahlung erfolgte nun doch noch, zwar 3 Monate über der angegebenen Zeit aber immerhin. Bewertung bleibt.

⭐️ Eine absolute Katastrophe – Händler hält sich nicht an Gesetze!

Ich habe bei BSH Hausgeräte GmbH einen Kühlschrank bestellt, der defekt geliefert und unsachgemäß eingebaut wurde. Schon bei der Lieferung war das Gerät verbogen, Zubehörteile wie Abdeckungen, Eiswürfelbehälter und Schrauben fehlten. Beim Einbau wurde meine hochwertige Einbauküche (Neupreis über 13.000 €) beschädigt:

Schrankfronten wurden angebohrt und verkratzt, mit Edding beschmiert, und wichtige Küchenteile wie Schrauben und Schleppscharniere entfernt und mitgenommen! Obwohl ich den Schaden sofort am Liefertag reklamiert habe, weigert sich BSH bis heute, das Problem zu beheben. Stattdessen stellen sie mutwillig und zielgerichtet rechtswidrige Forderungen, die gegen geltendes deutsches Gewährleistungsrecht verstoßen:

Ich sollte den verbauten Kühlschrank selbst zurückschicken, was unmöglich ist! Ich sollte den Kühlschrank ein zweites Mal auf Rechnung bezahlen! Und: Ich sollte den PayPal-Käuferschutz schließen, bevor überhaupt etwas gelöst wird. Das ist eine dreiste Umgehung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche (§ 439 BGB) und meines Rechts als Verbraucher!

Nachdem ich rechtlich korrekt auf meine Gewährleistungsansprüche hingewiesen habe, wird die Verantwortung einfach an andere Firmen (Spedition, Versicherung) weitergereicht, statt sich wie gesetzlich vorgeschrieben selbst zu kümmern.

Fazit: ➡️ Wer hier kauft, muss damit rechnen, bei Mängeln alleine gelassen zu werden. ➡️ Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden von BSH vorsätzlich ignoriert und gebrochen. ➡️ Finger weg von diesem Händler, wenn man nicht auf einem Schaden sitzen bleiben will!

Ich kann jeden nur ausdrücklich warnen, hier zu kaufen.

Mieser Lieferservice und nicht kundenorientiert. Warte auf nen Geschirrspüler, der wegen 1,5 Std. Zeitüberschneidung erst in über einer Woche geliefert werden kann. Echt toll mit Familie. Danke für Nichts. Dann doch lieber Amazon oder Media Markt.

Auf Grund eines Corporate Benefit Angebotes, kaufte ich einen Bosch Geschirrspüler. Angegebenes Lieferdatum verschob sich um 2 Tage ohne Rückmeldung. Der Geschirrspüler wurde geliefert. Da im alten Gerät noch etwas Wasser stand, meinten die Techniker, wir sollten ihn leeren und sie kommen nach dem nächsten Auftrag noch einmal wieder. Ohne Rückmeldung kam niemand mehr. Nach Rückfrage, kam die unfreundliche Aussage, dass ohne Auftrag nichts gemacht wird. Dies wurde dem Verkäufer gemeldet. Uns wurde mitgeteilt, dass ein erneuter Auftrag zusätzlich 30 Euro kostet. Nun warten wir wieder, bis sich jemand meldet. Wir können einen lokalen Anbieter empfehlen, bei dem man ins Geschäft geht, wenn etwas nicht funktioniert. Ich kaufe definitiv kein Gerät mehr in diesem Shop.

Reklamation nach Garantieablauf! Top Service! Sehr schnelle Bearbeitung! Großzügige Beteiliging an den Ersatzteikosten.

Katastrophaler Service. 1. Termine auf die man sich familiär und beruflich eingestellt hat, wurden seitens BSH 3-mal am Servicetag abgesagt. 2. Begründungen für die Absagen fielen von Hotline Mitarbeitern unterschiedlich aus. Mal war der Servicetechniker krank, mal gab es ein Unfall 3. Vereinbarungen zu den Reparaturpreisen wollte man nicht einhalten 4. Man weigerte sich ein transparentes Reparaturangebot zu unterbreiten, indem Materialien, Lohn etc. erkennbar sind. 5. Die Reparaturpauschale orientiert sich an das Alter der Spülmaschine. Hier wird die halsabschneidernde Preispolitik deutlich. In unserem Fall 464€ für eine neue Umwälzpumpe 6. Die Haltung zum Kunden ist geprägt von Arroganz

Nie wieder werde ich diesen wirklich unseriösen Service nutzen. Alternativen gibt es mehr als genug. Und nie wieder Siemens Geräte im Haus.

Ich hatte einige Fragen zu den Geräten und zur Lieferung, die ich über das Kontaktformular an den Kundenservice geschickt habe. Da ich nach einer Woche noch immer keine Antwort erhalten hatte, entschloss ich mich, direkt anzurufen.

Leider wirkte die Mitarbeiterin am Telefon sehr unprofessionell und machte nicht den Eindruck, meine Fragen beantworten zu wollen. Sie erklärte, dass BSH täglich Tausende von E-Mails erhalte und daher die Anfragen nicht schnell genug bearbeiten könne. Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.

Erfahrung aus dem für uns Shop in München Frankfurter Ring.

Ich war heute in dem Für uns Shop und hatte eigentlich vor, sämtliche Elektrogeräte in meinem Haushalt zu erneuern – Backofen, Ceranfeld, Dunstabzug, Spülmaschine, Waschmaschine und mehr. In den Verkaufsräumen war ein Mitarbeiter, der dabei war, eine Uhr an die Wand zu bringen. Es handelte sich um einen Mann Mitte 60, mit grauen Haaren und Brille.

Ich habe ihn sehr höflich angesprochen, ihn begrüßt und gefragt, ob er mir helfen könne. Leider wurde ich sofort von ihm in einer Art und Weise angepöbelt, die einem Kunden gegenüber unangemessen ist. Er fragte mich, ob ich nicht sehe, dass er beschäftigt sei.

Nach einem kurzen Gespräch, bei dem der ältere Mann keinerlei Einsicht zeigte und auf seiner unhöflichen Art beharrte, verließ ich den Laden.

So kann man sich auch Kundschaft vergraulen. Ich finde so etwas ein absolutes No-Go. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber so wird doch nicht mit Kunden umgegangen.

Wenn Sie sich die Rezensionen genauer ansehen, werden Sie feststellen, dass die Beschwerden häufig dieselbe Person betreffen.

Bisher war ich ein treuer Kunde, aber nach dieser Erfahrung werde ich sicher keine Haushaltsgeräte mehr von BSH kaufen.

ich kenne diese Firma von Kalkofes Mattscheibe. Für die customer centrity und das interior check in gibt es volle Punkte

EDIT:

Wenn ein Mitarbeiter die Daten komplett falsch aufnimmt, muss ein kurzfristiger Termin angeboten werden. Es kann nicht sein, dass man immer Zuhause sein muss. Es ist ja nicht das erste Mal. Es wird jetzt eine Vorstandsbeschwerde an Hr. Hartung folgen. Die u.a. Entschuldigen bringen mir nichts und ist auch keine Lösung des Problems. Ein Technikerbericht habe ich nicht bekommen, offensichtlich wurde meine Bewertung auch nicht richtig durchgelesen. Traurig, dass der Kundenservice dafür sorgt, die guten Produkte negativ darstellen zu lassen.

Eigentlich würde ich auch besser bewerten, weil ich die Produkte ganz gut finde. Auch der heutige Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich. Aber leider hat der Mitarbeiter in der Hotline falsche Daten aufgenommen, weshalb der Techniker die falschen Ersatzteile mitgebracht hat. Jetzt darf ich wegen des Fehlers 1 Woche warten - ohne Waschmaschine. Bedauerlicherweise ist es nicht das erste Mal. Beim Defekt des Siemens Geschirrspülers kam 2x erfolglos ein Mitarbeiter - Schaden konnte nicht behoben werden. Beim 3. Anlauf kam, trotz Termin, gar kein Mitarbeiter. Zum Glück lief die Abwicklung mit Otto tadellos. Der Mitarbeiter bemühte sich noch um einen früheren Termin wg. der Waschmaschine, das System schlug ihn aber immer einen Termin in 2 Wochen (!) vor - man hätte so viel zu tun. Der MA war aber so bemüht und rief noch eine weitere Nummer an, nun ist der Termin in einer Woche. Aber auch viel zu spät. Gerade bei einer Waschmaschine! Langsam bin ich wirklich am Überlegen, ob ich nochmal Produkte von Bosch oder Siemens erwerbe, wenn der Service irgendwie nie klappt.

Keine Termineinhaltung, unzureichende Dokumenation und Austausch von Daten, Verschleppung sachlicher Einigung

Für einen defekten Geschirrspüler habe ich einen Termin beim Kundenservice für den Zeitraum 7-8 Uhr gebucht und bestätigt bekommen; entsprechend habe ich meine Geschäftstermine angepasst. Einen Tag vorher bekomme ich eine Email, in der eine Verschiebung auf 9 - 10 Uhr angekündigt wird, ohne Begründung. Der Verschiebung habe ich sofort widersprochen, worauf auch nach zwei Emails nicht reagiert wurde.

Ich habe daraufhin kurzfristig meinen Terminplan wieder ändern müssen. Um ca. 09:15 bekomme ich eine Email, der Kundenservice sei vor Ort gewesen und habe Niemanden angetroffen (geklingelt wurde allerdings nicht, auch nicht angerufen). Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und die Antwort erhalten, der Service-Techniker sei wohl nicht vor Ort gewesen, man könne sich den Vorgang nicht erklären, aber bis 12 Uhr würde sich der Techniker melden und vorbeischauen.

Bis 11:45 Uhr gab es keine Rückmeldung und ich habe wieder beim Kundenservice anrufen müssen. Die Aussage: der Servicetechniker sei jetzt schon nach Hause gefahren. In Summe eine signifikante Zeitverschwendung und Aufwand, sowie die Notwendigkeit kurzfristig Geschäftstermine abzusagen und neu zu terminieren.

Die Reparatur erfolgte dann an einem neuen Termin und der Servicetechniker hat einen guten Job gemacht hat.

Für das Nachtelefonieren, mittlerweile mehr als zehn Emails mit dem Kundenservice bzw. der Schlichtungsstelle, sowie Neuterminierung von Geschäftsterminen an zwei Tagen etc. habe ich die Rechnung entsprechend gekürzt, um meinen Zeitverlust und Aufwand zumindest teilweise auszugleichen.

Trotz der Einsicht des Kundenservices, dass es zu "[...] Unregelmäßigkeiten kam und Ihnen hierdurch Unannehmlichkeiten entstanden [...]", versucht das Team der Schiedsstelle meine Forderung zurückzuweisen, die Buchhaltung droht sogar mit höheren Gebühren bei Nichtbegleichung der Rechnung.

Nicht nur ist die Ignoranz eigener Versäumnisse erschreckend, sondern insbesondere auch der nicht vorhandene Respekt gegenüber der Zeit der Kunden. Es ist schade, dass abteilungsübergreifend Informationen nicht dokumentiert und geteilt werden, trotz Eingeständnis eigener Versäumnisse und Verursachung eines Schadens nicht nur die Verantwortung weggeschoben wird, sondern einzelne Mitarbeiter durch falschen Stolz getrieben Kunden und der BSH zusätzliche Kosten über Verschleppung einer Lösung verursachen, anstatt eine der Situation angemessene, sachliche Lösung zu finden.

Constructa Waschmaschine lief aus dem Waschmittelfach aus, meist bei Temperaturen ab 60 Grad. Techniker baute Siphon ein (wieso war der nicht schon standardmäßig verbaut?). Problem bestand weiter. Insgesamt 3 Technikerbesuche in 6 Monaten, plus etliche Telefongespräche mit der Produktberatung. 3 Reinigungen mit Bosch Maschinenreiniger und ständige Leerwäschen bei 90 Grad. Nichts hat geholfen. Mehrfache Diskussion über angebliche Überdosierung, was nach erneuter Kontrolle von mir nicht stimmte. Ständige sich widersprechende "Tipps" zu Waschmittelmarken, Flüssig- oder Pulver usw.

Bei allen Kundendienstbesuchen wurde nie ins Innere der Maschine geschaut. Es wurde immer nur ein Testprogramm gestartet und die Trommel mit Wasser gefüllt. Es hatte niemand mal z.B. die Schläuche von/zum Waschmittelfach überprüft.

Stattdessen wurde immer wieder die Waschmittel-Diskussion eröffnet, teilweise auf eine Art und Weise, die suggeriert, man wäre zu dumm. Ich wasche seit 40 Jahren mit den unterschiedlichsten Maschinen, dosiere sparsam Waschmittel. Wäschewaschen wird hier anscheinend zur Wissenschaft erklärt. Fazit: Gewährleistung abgelaufen seit August, Problem besteht weiter. Eine Neuanschaffung steht an. Ich habe eine 2 Jahre alte Waschmaschine, mit der ich nur maximal 40 Grad waschen kann. Und nur wenn ich zuhause bin, um notfalls das auslaufende Wasser aufzuwischen.

Null Sterne! Vor 2 Wochen ist der Tiefkühlschrank kaputt gegangen, heute sollte er "schon!" repariert werden. Das Ersatzteil ist jedoch nicht geliefert worden obwohl es vor einer Woche bestellt wurde. Jetzt sollen wir nochmals eine ganze Woche auf einen neuen Termin warten. Macht 3 Wochen für für die Reparatur eines TK? 😤 Danke an den Kundendienst! Service ist das jedenfalls nicht.

Absolut frech und unterirdischer Support. Wir haben uns um Ostern 2022 einen etwas teureren Vollautomaten von Siemens den EQ6 S700 gekauft, in der Hoffnung hier ein ordentliches langlebiges Gerät zu kaufen. Bereits nach einigen Monaten lag ein Defekt vor, der aber noch vor Hersteller repariert wurde. Die Reparaturzeit musste natürlich ohne Cafe überbrückt werden. Nun waren vor kurzen erst die 24 Monate Garantiezeit vorbei und die Maschine hat wieder einen defekt. Lt. Amazon Support, muss sich hier direkt an den Hersteller gewand werden, damit dieser etwaige Kulanzbearbeitungen prüfen kann. Lt. BSH Support wurde eine Kulanz mit Hinweis auf die 24 Monate verwehrt und ein Kostenvorschlag von knapp unter 300€ in Aussicht gestellt. Nach vergangener Zeit und einigen Recherchen auf Google, hätte das durchgehend laufende Mahlwerk wohl etwas mit einem Defekt am Steuergerät zu tun. Was auch Sinn macht, da dieses am Geräteboden installiert ist und wir in den letzten Monaten immer wieder Wasser/ Cafereste unter der Maschine hatten, aber davon ausgegangen sind, dass diese aus dem zu schnellen herausnehmen des Auffangbehälters stammen. Nun habe ich heute das Seitenteil geöffnet um einen Blick auf das Steuergerät zu werfen. Ich denke das Bild spricht für sich. Entweder liegt hier eindeutig ein Konstruktionsfehler vor oder die Maschine wurde nach der ersten Reparatur nicht ordnungsgemäß zusammengebaut. De facto sind hier im Inneren des Gerätes, Restflüssigkeiten auf das Steuergerät über die Kabel und die Anschlüsse gelaufen. Ich werde mir nie wieder ein Gerät dieses Herstellers kaufen! Die mangelnde Qualität ist das eine, aber die Abfertigung eines Kunden der hier knapp 1.000,00€ hingelegt hat ist was anderes. Bei einer Maschine mit 50.000 oder mehr Bezügen sollte sowas nicht passieren und unsere hat noch nicht mal ihre 10.000 erreicht!

Unterirdisch. Die Firma kam zum Liefertermin nicht. Ein Betrag von über 1000 Euro wurde abgebucht. Nachdem ein Urlaubstag umsonst genommen wurde, die Maschine nicht geliefert wurde, der Vertrag storniert wurde, bekomme ich das Geld in Einzelraten zurück.

Keine Möglichkeit, die Firma zu erreichen. Auf E-Mails wir frühstens nach 5 Tagen geantwortet ... entschuldigung... reagiert. Geantwortet auf Fragen wird nicht.

Eindeutige Warnung vor dieser Firma.

Anwalt ist eingeschaltet!

Aufgrund der Produktpolitik bei Siemens gibt es trotz eines rostenden (!) Dampfgarers im Garraum kein Gerät, das adäquaten Ersatz bietet. Siemens jedoch ist nicht an einer Lösung interessiert und lässt sich erst nach über 4 Monaten auf eine Kommunikation ein. Schließlich jedoch will das Unternehmen das gerät gerne austauschen, der Kunde soll doch aber bitte den Aufpreis begleichen. Ich habe noch nie einen derart schlechten Service erlebt. Ich muss also das rostige Gerät weiter nutzen, weil sonst Mehrkosten auf mich zukämen. Das einzige, was bleibt ist eine Klage. Im Sinne des Unternehmens und des Kunden? Ich denke nicht! Ich wurde als langjährige Kundin vergrault.

Es war ein großer Fehler, einen Siemens-Geschirrspüler zu kaufen. Er ist erst ein Jahr alt, aber ich musste 3 Mal Ihren Service anrufen. Beim letzten Mal hat Ihr Techniker das Problem falsch diagnostiziert, aber Sie wollen immer noch, dass ich die Rechnung dafür bezahle. Ich habe Ihnen viele Nachrichten und viele E-Mails geschrieben. Sie ignorieren mich einfach. Vielleicht würden Sie antworten, wenn ich hier schreibe. Ihre Techniker wissen nicht wirklich, was sie tun. Ich möchte, dass Sie die letzte Rechnung stornieren und jemanden schicken, der den Geschirrspüler tatsächlich reparieren kann. Er hat noch Garantie.

Allgemeine Bewertung: BSH Home Appliances ist ein führendes Unternehmen für Haushaltsgeräte, das professionelle Beratung und modernste Produkte bietet. Der Standort in München ist sauber, gut organisiert und auf Besucher ausgelegt, die sich über die neuesten Geräte informieren oder diese testen möchten.

Produkte und Service: Die breite Auswahl an Haushaltsgeräten, von Küchengeräten bis zu Waschmaschinen, wird von kompetentem Personal begleitet, das umfassend berät und Fragen zu Funktionen und Technik beantwortet. Der Standort vermittelt eine professionelle Atmosphäre und ist sauber sowie klar strukturiert.

Preise / Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Preise liegen im mittleren bis oberen Segment, entsprechend der hochwertigen Produkte. Gelegentliche Angebote oder Aktionen machen einen Besuch lohnenswert.

Parkmöglichkeiten: Ausreichende Parkplätze sind direkt am Standort vorhanden, und der Standort ist gut mit Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

Barrierefreiheit: Das Gebäude ist rollstuhlgerecht, mit barrierefreiem Zugang und Aufzügen zu allen Bereichen.

Kinderfreundlichkeit: Der Standort ist nicht speziell auf Kinder ausgerichtet, der Fokus liegt auf Erwachsenen und Besucherinformationen.

Weitere Details / Fazit: Die professionelle Atmosphäre, strukturierter Besuchsablauf und gut organisierte Ausstattung machen BSH Home Appliances in München besonders empfehlenswert für Interessierte an Technik, Produktdemonstrationen und Beratung.

Habe bei der Kanne meiner Kaffemaschine den Deckel kaputt gemacht. Ersatzlieferung innerhalb von 3 Tagen. Perfekt.

Habe vor 5 Jahren meine Küche eingerichtet und dabei Geräte von Bosch gekauft, weil sind ja deutsche „Qualitätsprodukte“.

Hier ist mein Fazit: Der Ofen stürzt regelmäßig beim öffnen der Tür oder beim einschalten ab und braucht dann immer mehrere Versuche bis er sich fängt. Der Herd hatte auch bereits einen Fehlercode angezeigt und musste dann per Sicherung „neu gestartet“ werden.

Die Spitze ist aber der Kühlschrank. Ist vom Stil her amerikanisch mit Doppeltür wo man Eis rauslassen kann. Nach knapp 5 Jahren ist die Klappe defekt und öffnet nicht mehr. Der Techniker wusste nicht genau was kaputt ist und musste auf Glück mehrere Teile bestellen. Wartezeit 4 Monate. Nun kam nach 4 Monaten kommentarlos eine email, dass der Auftrag abgeschlossen wird weil Bosch keine Ersatzteile mehr für einen 5 Jahre alten Kühlschrank liefert. Beim Support angerufen und die Lösung ist wohl einen neuen Kühlschrank anschaffen. Absolut inakzeptabel in Zeiten von resourcenknappheit und Klimawandel. Wer designed ein Produkt bei dem man den ganzen Kühlschrank austauschen muss wenn der öffnungsmechanismus einer kleinen Klappe kaputt ist?

Ich empfehle allen einen riesen Bogen um diese deutschen „Qualitätsprodukte“ zu machen von der Software bis zur Hardware absolut stümperhafte Produkte. Das einzige was bei diesen Produkten made in Germany ist, ist der Preis.

Habe eine neue Küche mit Siemens Induktionsfeld gekauft. Doch die Freude hielt nicht lange . Nach benutzen des Kochfeld mit neuen Kochgeschirr hatte ich mehrere Kratzer. Nach Reklamation wurde mir gesagt das dies auch ein Salzkorn anrichten kann. Was ist das für eine billige minderwertige Oberfläche. Nichts mit robuster langlebiges Induktionsfeld .Habe natürlich kein neues Kochfeld bekommen. Das Induktionsfeld ist von sehr schlechten Qualität zum sehr teuren Preis. Bin sehr enttäuscht von Siemens. Mein Kochfeld vorher hatte ich 23 Jahre ohne Kratzer und es was keine Marke. Also Fazit, keine teure Marke kaufen.

Der Besuch des Kundendienstes verlief nicht zu meiner Zufriedenheit: Der Techniker behandelte die Waschmaschine äußerst grob, aus meiner Sicht weder sach- noch fachgerecht mit dem Ergebnis, dass das Problem weshalb der Techniker kam noch immer ungelöst ist, jedoch das Gerät verkratzt wurde. Siemens kümmert sich jedoch nicht und streitet alles ab.

Bin seit Jahren sehr zufrieden. Selbst ein Widerruf der Bestellung bei benutztem Kaffeevollautomaten, der uns von der Handhabung nicht gefiel, klappte anstandslos. Lieferung meist in einem Tag. Gutschrift ebenso. Haben dann ein anderes Modell bestellt. Danke für den Mega Service!!

Ich bestelle seit Jahren schon als berechtigter Mitarbeiter eines Pharmaunternehmens bei BSH Hausgeräte GmbH und im Für Uns Shop. Leider nur wegen einer Sachbearbeiterin bzw. der Vorgesetzte der Servicemitarbeitende (Frau P.) bin ich zu 100% unzufrieden mit der Leistung! Wir haben ein Liefertermin vereinbart für den 09.10.2023 und sind entsprechend durchgehend zuhause gewesen, da leider am Vortag keinerlei weitere Informationen gesendet wurden bezüglich eines Zeitfensters. So waren wir gezwungen von 7 - 18 Uhr zu warten. Nach telefonischer Absprache mit einem Servicemitarbeiter bestätigte er uns auch nochmals den Liefertag und entschuldigte sich für die Umstände. Später wurden wir einfach sitzengelassen und ich meldete mich erneut bei BSH, darauf meinte man das man die Sache klären muss und so vergingen etwa zwei Tage. Und dann musste ich mich natürlich wieder bei denen melden um zu hinterfragen, wo das Problem liegt und das mich bitte eine befugte Person zurückrufen soll. So erfuhr ich von einem Mitarbeiter, das eine Vorgesetzte namens Frau P. sich Klarheit schafft aktuell und sich persönlich bei mir telefonisch melden wird. Daraufhin vergangen wieder zwei Tage und ich musste wieder BSH kontaktieren und bat nochmals um einen Rückruf, auch per Mail habe ich mehrmals angeboten und auch gewünscht das sich Frau P. sich bei mir melden soll, damit wir mal besprechen können, was falsch gelaufen ist und über eventuelle Entschädigung etc. Leider und das finde ich sehr schade, da Frau P. alles ignoriert hat und sogar einfach so ohne das mit mir abzustimmen und gegen mein Willen eine Stornierung veranlasst hat. Ich habe alles getan und meine volle Energie und Zeit reingesteckt die böswillige Entscheidung von Frau P. rückgängig zu machen und habe bei der Logistik angerufen, weil das ein Geschenk für meine Mutter ist und sowieso schon im Verzug ist, bekam ich ein neues Liefertermin für heute den 17.10.2023. Es war ein ewiges hin und her mit der Frau P. und der Speditionsfirma Rhemus!

Letztlich ist es sehr traurig das man heutzutage mit dem Kunden so umgegangen wird und mir drohte Frau P. auch noch das ich alles löschen soll was über sie veröffentlicht wird, sonst würde man rechtliche Schritte gegen mich einleiten. Also versucht man mich einfach einzuschüchtern und sieht keinerlei Entschädigung für alles was vorgekommen ist.

Schlechte Qualität zum hohen Preis - das gibt es bei Siemens. Mein 2 1/2 Jahre alter Geschirrspülautomat ist nun zum 3. Mal defekt! So etwas nennt man wohl Fusch beim Bau. Wer Siemens kauft ist selber Schuld. Dann doch lieber ein Gerät von Miele

6 Monate hatte die Lieferung 2020 für die Mikrowellen/Dampfgarer Kombination gedauert. 2 Monate hat sie funktioniert. 14 Monate warte ich jetzt schon auf das Ersatzgerät. Ist das ein Service. Das bedarf keiner Worte. Kundenzufriedenheit geht anders und das wo man die letzten Jahre schon ein paar Geräte von BSH gekauft hat. Persönlicher Kontakt? Fehlanzeige. Nur alle 4 Wochen eine Mail "es tut uns sehr leid,.... Lieferverzug...." Schade eigentlich. Die Geräte können was. Der Service nix

BSH Ware mangelhaft produziert- gute Bewertungen v.a. als Arbeitgeber verfälschen das Gesamtergebnis

6 Jahre alte Siemens Waschmaschine (Toplader) warf Blasen auf dem Deckel. Nach abtragen des Lacks sah man dass durch einen Fabrikationsfehler eine kleine Stelle hinten am Bedienfeld nicht sauber lackiert war. Das Wasser ist langsam über die 6 Jahre auf die Vorderseite gekrochen bis es dort Blasen warf. Auf meine Anfrage nach einem kostenfreien Ersatz habe ich diverse Angebote bekommen über mehrere 100 ,- Euro. Aufwand für nix. Allein die Berechnung durch die Mitarbeiter deckt schon die Kosten des Deckels. Die Frage nach kostenlos wurde einfach ignoriert. Ich glaube gerne dass BSH ein guter Arbeitgeber ist, man muss sichum Kunden nicht bemühen. Kommunikation nur per Mail. Wir haben noch eine 25 Jahre alte Waschmaschine von AEG. Läuft immer noch. 0 Sterne würde ich geben wenn das ginge, Siemens, Bosch oder andere BSH Geräte kaufen wir nicht mehr