Berolina Hausgeräte Service

In diesem Sinne, einen guten Rutsch.

Also bei mir im Rhein Main Gebiet (Kelkheim) ist der Monteur pünktlich erschienen und die Maschine wurde von Wasser befreit ohne Überflutung und die Pumpe funktioniert jetzt wieder, sie war durch einen Gummi blockiert gewesen. 180 euro fuer Erscheinen innerhalb von 24 Stunden und Anfahrt und Reparatur ist ok fuer Notdienst. Was es kostet hat er klar und deutlich vor der Reparatur gesagt und so viel wollte er dann auch. Eine Rechnung habe ich erhalten, auf der auch das Problem drauf steht. Die Bewertungen haben mich auch zweifeln lassen, ich muss aber fairerweise sagen , es war völlig in Ordnung. Also ich kann es empfehlen. Ich würde es wieder machen und man muss nicht wochenlang warten.

Leider muss hier mindestens ein Stern vergeben werden, um überhaupt eine Bewertung abzugeben. Diese Firma ist nicht zu empfehlen, wer sein Geld sinnlos ausgeben möchte, kann sie aber gerne bestellen. 1. Am Telefon wurde ein Pauschalpreis incl. Anfahrt für das Reinigen der Umwälzpumpe von 108 € genannt. Nach Beendigung der Reparatur hat der Monteur aber einen um rd 60 Euro höheren Preis auf die Rechnung geschrieben. Wir haben uns geweigert, diesen zu bezahlen - da hieß es dann, der falsche Preis käme durch die Umsatzsteuer bzw es wäre ein Missverständnis. 2. Der Monteur sprach nur Türkisch, die Kommunikation fand per Telefon über seinen Chef statt, der alles ins Türkische übersetzt hat. 3. Inwieweit der Monteur fachlich kompetent war, können wir leider nicht überprüfen. Für die Montage der Türverkleidung (warum er die zum Reinigen der Umwälzpumpe abgenommen hat, haben wir nicht verstanden) hat er jedenfalls gute 20 Minuten gebraucht. 4. Es wurde kein Funktionstest gemacht, ob die Sprüharme sich wieder drehen, nur ob die Maschine an sich wieder läuft. Auf telefonische Nachfrage beim Chef, dass wir nicht überprüfen könnten, ob die Reparatur auch erfolgreich war, hieß es: wenn die Maschine nicht funktioniert, würde innerhalb der nächsten drei Monate nachgebessert. Darauf warten wir heute noch, denn telefonisch ist der Chef nur einmal erreichbar gewesen, da hieß es wir sollten einen Termin per Whats App ausmachen. Daraufhin ist aber nichts passiert, und seitdem geht er nicht mehr ans Telefon.

Leider macht es keinen Sinn, für ein sehr preisgünstiges Gerät noch weiter Geld zu investieren - insbesondere, da wir nicht wissen, ob eine Reparatur incl. Ersatzteilen dann den Neupreis nicht sogar übersteigen würde. So geht es vermutlich vielen in unserer Situation....

Mir wurde vorab ein Preis genannt: 38 € Anfahrt + 45 € für die Ansicht des Geräts. Der Techniker kam vorbei, hat das Gerät nicht einmal angefasst, sondern nur kurz angeschaut – und wollte dann plötzlich 200 € verlangen.

Mit dem Chef war zuvor etwas völlig anderes vereinbart, was dann vor Ort offenbar keine Rolle mehr spielte. Noch schlimmer: Der Techniker hat seinen Chef anschließend angelogen und behauptet, er hätte Arbeiten durchgeführt. Das ist nachweislich falsch – ich stand die ganze Zeit daneben.

Unprofessionell, unseriös und absolut enttäuschend. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Schneller Service (innerhalb von 3 Tagen war jemand vor Ort), Reparatur am gleichen Tag, gutes Preis-Leistung Verhältnis, keine unnötige Bürokratie mit Kontaktformular und Unkosten wie bei anderen, die Kommunikation mit WhatsApp war effizient. Weiter so!

Leider muss ich eine sehr negative Erfahrung mit dem Berolina Haushaltsgeräte-Reparaturservice teilen. Ich habe 420 Euro für die Reparatur meiner Waschmaschine bezahlt, aber das Gerät funktioniert immer noch nicht. Trotz wochenlanger Telefonate und E-Mails wurde mir weder geholfen noch das Geld erstattet. Sehr unzuverlässig und inkompetent. Die Angelegenheit wird jetzt rechtlich geklärt.

Hier ist sogar 1 Stern zu viel !!!!

Spülmaschine hat uns kurz vor dem Wochenende im Stich gelassen, neue Pumpe wurde eingebaut und Alles wieder super. Sehr Kompetent und Freundlich. ;–) Akkuschrauber Liegt noch bei uns den der Technicker vergessen hat

Wir haben ebenfalls einen Kühlschrank versucht zu reparieren. Nach 10 Minuten stellte der Techniker fest, der Kühlschrank sei nicht zu reparieren. Kosten der gesamten 10-Minuten-Aktion: 152 Euro für nichts. Und nur Barzahlung möglich!!!

Backofen wurde die Heizung ausgetauscht und das am selben Tag. Techniker war freundlich und kompetent

GRÖSSTER BETRÜGER ÜBERHAUPT!!

der herr sollte vorbeikommen und eine Waschmaschine reparieren bei der offensichtlich ein Teil am Abfluss verstopft war. Er sagte beim ersten Termin direkt, dass er genau das passende Ersatzteil zufällig gerade dabei habe und um nicht beobachtet zu werden, schickte er mich dann mal eine kleine Gießkanne holen und diese mit Wasser zu füllen, mit der er dann die Dichtigkeit prüfen wolle. Als ich dann wieder kam , sagte er mir, er habe das Teil in der Zeit ausgebaut und das neue eingebaut, was mich jetzt nicht sonderlich stutzig gemacht hat als Laie. Er schüttete ein klein wenig Wasser in die Schublade für das Waschmittel und wartete eine Minute ab, um mir dann zu sagen dass die Waschmaschine nun repariert sei.

Das ganze kostete mit dem Ersatzteil zusammen insgesamt knapp 500€.

Diese bezahlte ich per Überweisung noch am selben Tag, nur um anschließend festzustellen, dass nix repariert worden war. Weitere Anrufe von mir bei der Firma wurden abgeblockt und ich habe dann alternativ den Werkskundendienst des Herstellers der Waschmaschine beauftragt.

Dieser kam vorbei und stellte fest, das überhaupt kein Teil ausgebaut worden war und das entsprechende Defekte Teil immernoch eingebaut sei.

Auf eine Rückerstattungsforderung hat die Firma bis jetzt nicht reagiert, aber einen Anwalt habe ich nun mit der Sache beauftragt.

ICH EMPFEHLE NIEMANDEM DIESE FIRMA ZU BEAUFTRAGEN!!!

Ich kann die Bewertungen auf der Homepage Berolina Hausgeräte nicht bestätigen. Diese Fima ist ein Betrüger. Ich hatte ein Problem mit dem Geschirrspüler, er wurde angeblich repariert, leider stellte sich heraus, dass der Geschirrspüler nur 2mal lief und dann der gleiche Fehler wieder auftrat. Ich habe die Firma 4mal angerufen und nach dem Monteur gefragt. Mir wurde versichert das der Monteur noch kommt , leider war das nicht der Fall. So ein Vorgehen ist unprofessionell und betrügerisch.

Macht am Anfang noch einen guten Eindruck. Aber 4 Termine und die Spülmaschine ging immer noch nicht. Wir haben dann den Kundendienst des Herstellers gerufen. Fazit: uns wurde ein bereits benutztes kaputtes Ersatzteil eingebaut, wo uns ein höherer Betrag berechnet wurde als ein neues Originalteil gekostet hätte. Eine richtige Rechnung gibt es im Übrigen auch nicht. Für Reklamationen ist man auch nicht erreichbar - weder telefonisch noch per Mail. Wir haben unser Lehrgeld bezahlt. Lieber gleich zum Fachkundendienst! Erspart sehr viel Ärger und Zeit und ist am Ende günstiger!! Ganz schlechter Stil!